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馬云為什么能放手?制度與文化一樣不可少

2018-09-10 14:52  來(lái)源:界面

    9月10日,馬云瀟灑發(fā)布公開信,宣布一年后要專心做他的鄉(xiāng)村教師了。有讀者評(píng)論:個(gè)人的英雄主義可能帶來(lái)一個(gè)時(shí)代,但是要持續(xù)穩(wěn)定良好的的發(fā)展則需要制度不斷變革。

    在信中,馬云也詳細(xì)解釋了他能夠放心的原因:阿里巴巴特有的合伙人機(jī)制創(chuàng)造性地解決了規(guī)模公司的創(chuàng)新力問(wèn)題、領(lǐng)導(dǎo)人傳承問(wèn)題、未來(lái)?yè)?dān)當(dāng)力問(wèn)題和文化傳承問(wèn)題。

    這幾個(gè)問(wèn)題看似宏大、卻直接決定一家公司的走向和未來(lái)。阿里的文化價(jià)值觀在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈子遠(yuǎn)近聞名,每個(gè)新入職的員工會(huì)接受百年阿里培訓(xùn),系統(tǒng)學(xué)習(xí)阿里的文化價(jià)值觀,以保證能夠順利融入阿里體系內(nèi)。

    一個(gè)冷知識(shí)是,阿里巴巴會(huì)按照員工入職年份進(jìn)行分級(jí),并根據(jù)分級(jí)發(fā)放相應(yīng)紀(jì)念品:工作一年是“一年香”,發(fā)勛章;工作三年是“3年醇”,頒發(fā)紀(jì)念白玉吊墜;工作五年是“5年陳”,頒發(fā)紀(jì)念白金戒指。

    阿里員工執(zhí)行力極強(qiáng)。一個(gè)項(xiàng)目,無(wú)論是自上而下推動(dòng)、還是由下而上發(fā)起,都能夠迅速推進(jìn)、果斷執(zhí)行。”擁抱變化“是公司內(nèi)部的口號(hào),員工隨時(shí)調(diào)崗也是常態(tài)。馬云評(píng)價(jià)張勇任期內(nèi)的作為是:在高速路上換引擎,而且把拖拉機(jī)換成了波音747。這家波音能夠起飛,是所有人的齊力配合。

    一個(gè)最明顯的案例是“新零售”。自馬云在2016年云棲大會(huì)上提出,不到兩年時(shí)間,這個(gè)概念便將傳統(tǒng)零售業(yè)攪得天翻地覆,多年無(wú)法自我變革的零售業(yè)開始換血,擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

    張勇在執(zhí)行過(guò)程中更是大刀闊斧,主導(dǎo)投資了蘇寧、銀泰,打造新零售標(biāo)桿盒馬,入股高鑫零售,收購(gòu)餓了么,和星巴克等一系列國(guó)際品牌達(dá)成全面戰(zhàn)略合作,使線上線下融合的新零售成為2017年以來(lái)的全球商業(yè)關(guān)鍵詞和重要趨勢(shì)。

    一組數(shù)據(jù)可以說(shuō)明問(wèn)題,阿里巴巴作為一家季度營(yíng)收在百億級(jí)的公司,已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度保持超過(guò)55%的高速增長(zhǎng)。在2018年Q1的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中,阿里巴巴的增速是61%,超出了彭博、路透等機(jī)構(gòu)的分析。而在全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司中,包括FANG(Facebook、亞馬遜、NETFlix與谷歌)在內(nèi),只有阿里巴巴的增速超過(guò)了50%。

    戰(zhàn)略層面,阿里已經(jīng)突破電商公司,成為包括電子商務(wù)、線下零售、智慧物流、網(wǎng)絡(luò)支付、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。馬云在云棲大會(huì)提出五新戰(zhàn)略——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源,之后”五新“成為阿里核心戰(zhàn)略,尤其是新零售,大熱至今。另一大集團(tuán)螞蟻金服初長(zhǎng)成,最新估值得到1500億美元,僅次于阿里和騰訊。

    馬云能夠安心放手,除了阿里巴巴業(yè)務(wù)基本面穩(wěn)定外,還有一套完善的人才管理制度。

    馬云從09年開始搭建“合伙人制度”與人材體系,希望通過(guò)這些機(jī)制保障即使自己有一天退下來(lái),阿里也能繼續(xù)高歌猛進(jìn)。在進(jìn)入合伙人時(shí)代后,阿里有節(jié)奏地開始嘗試交接,并從中積累經(jīng)驗(yàn)。

    阿里巴巴最早18羅漢的故事人盡皆知。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),從2013年開始,經(jīng)過(guò)三年嘗試和三批選舉,阿里巴巴共產(chǎn)生28位合伙人。合伙人最看重是堅(jiān)持使命、傳承文化,對(duì)公司有更強(qiáng)的忠誠(chéng)度。合伙人是阿里巴巴最高權(quán)力中樞。如今70后已經(jīng)成為阿里的中流砥柱,80后也有淘寶總裁蔣凡這樣的年輕選手。

    阿里體系人才儲(chǔ)備豐富。在人數(shù)比例上,管理干部和技術(shù)骨干中“80后”已經(jīng)占到80%,“90后”管理者已超過(guò)1400人,占管理者總數(shù)的5%。合伙人不僅有更高的獎(jiǎng)金池和激勵(lì)保障,更能像家一樣對(duì)待公司,保證這家公司沒(méi)了馬云也能良性運(yùn)轉(zhuǎn)。目前在36位合伙人中,女性占三分之一。

    雖然因?yàn)楹匣锶酥贫龋⒗锇桶湾e(cuò)過(guò)了港交所上市的機(jī)會(huì)。但到目前,這套機(jī)制的運(yùn)轉(zhuǎn)依然健康。馬云在公開信中表示,自從2013年交棒CEO開始,公司已經(jīng)靠這樣的機(jī)制順利運(yùn)轉(zhuǎn)了5年。在一年的過(guò)渡周期內(nèi),馬云會(huì)配合好張勇,為組織過(guò)渡做好準(zhǔn)備。

    馬云信任張勇——這位財(cái)務(wù)出身的上海男人在任期內(nèi)將阿里巴巴帶入了一個(gè)高速發(fā)展的快車道。馬云在公開信中高度評(píng)價(jià)張勇:在擔(dān)任CEO的3年多中,張勇以卓越的商業(yè)才華,帶領(lǐng)阿里取得了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,連續(xù)13個(gè)季度實(shí)現(xiàn)阿里巴巴業(yè)績(jī)健康持續(xù)增長(zhǎng),已經(jīng)證明自己是中國(guó)最出色的CEO;更因?yàn)樗膽?zhàn)略格局和組織文化傳承上的擔(dān)當(dāng),阿里巴巴的接力火炬交給他和他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì),是馬云與阿里巴巴合伙人群體現(xiàn)在最正確的決定。

    張勇任期內(nèi)阿里巴巴近三年來(lái)股價(jià)走勢(shì)圖

    天貓是張勇首次創(chuàng)業(yè)的成果。2009年3月,張勇接手了處于困境中的淘寶商城,以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)化解了”十月圍城“事件,開始主打全球化品牌賦能。而張勇最有名的神來(lái)之筆,就是“天貓雙11”。

    許多阿里系公司都會(huì)仿照阿里文化,給員工擬花名,但這只是表層。其他公司想要學(xué)習(xí)或者模仿阿里的模式,都并不是所有創(chuàng)始人都能如愿放手。

    以京東為例,劉強(qiáng)東涉性侵案發(fā)生之后,外界一直在探討沒(méi)有了劉強(qiáng)東京東該怎么辦。在案件發(fā)生后兩個(gè)交易日內(nèi),京東股價(jià)跌了16%,市值累計(jì)蒸發(fā)約70億美元。思考京東和阿里的區(qū)別就會(huì)發(fā)現(xiàn),劉強(qiáng)東對(duì)公司的控制欲更強(qiáng)。

    京東董事會(huì)章程規(guī)定,在劉強(qiáng)東不在場(chǎng)的情況下,董事會(huì)不得舉行正式會(huì)議,除非他自己回避。據(jù)京東的財(cái)報(bào)資料,京東共有五名董事,包括三名獨(dú)立董事、劉強(qiáng)東以及騰訊集團(tuán)總裁劉熾平。而在一般情況下,一家公司通常會(huì)有8-12名董事。

    同時(shí),京東董事會(huì)章程還有一條不同尋常的條款,“任何未經(jīng)劉強(qiáng)東意愿的限制”都不應(yīng)成為這條規(guī)則的例外,除非他精神或身體永久喪失能力。從一開始,劉強(qiáng)東就對(duì)京東有極強(qiáng)的控制權(quán),且在多輪融資后依然沒(méi)有妥協(xié)。

    京東從成立、上市、到發(fā)展至今,也沒(méi)有產(chǎn)生除劉強(qiáng)東外的第二號(hào)人物。也或許是意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,2018年1月,京東進(jìn)行了大的組織架構(gòu)調(diào)整;然后開始輪值CEO制度。但劉強(qiáng)東涉案事件爆發(fā)后,公司內(nèi)部依舊人心惶惶。

    不同于合伙人制度,輪值CEO是起源于中國(guó)公司的一種特殊企業(yè)文化,以高層管理團(tuán)隊(duì)輪流坐莊的方式來(lái)產(chǎn)生企業(yè)最高管理者。

    一般來(lái)說(shuō),輪值CEO制度最大的特征是CEO并非生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策者,而是扮演著一個(gè)戰(zhàn)略策劃和制度建設(shè)主持者的角色。華為是輪值CEO制度的“領(lǐng)頭人”,CEO由八名高管輪值出任,任職期為半年。從華為的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,該制度自建立以后,任正非適度放權(quán),公司也一直按章進(jìn)行、發(fā)展較為穩(wěn)定。

    除了文化價(jià)值觀、合伙人制度、擁抱變化外,阿里巴巴還有一個(gè)特點(diǎn)是愿意擁抱新的員工進(jìn)入組織架構(gòu)內(nèi),并擔(dān)任高管職務(wù)。一個(gè)常被拿來(lái)舉證的例子是俞永福,雖然他現(xiàn)在轉(zhuǎn)去做eWTP業(yè)務(wù)了。

    2015年12月,俞永福被選入新增的合伙人中。UC被阿里收購(gòu)后,俞永福入職阿里巴巴。俞永福加入阿里后接收的高德地圖用戶增長(zhǎng)超過(guò)1倍,UC業(yè)務(wù)也取得了穩(wěn)定增長(zhǎng),破了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)“收購(gòu)死”的詛咒。面對(duì)這個(gè)成績(jī),俞永福也再三強(qiáng)調(diào)了阿里起到的關(guān)鍵作用,他總結(jié)了三點(diǎn):充分信任、給空間和自我整合。

    阿里巴巴是一家活在未來(lái)的公司,馬云說(shuō),“大多數(shù)人因?yàn)榭匆?jiàn)才相信,少部分人因?yàn)橄嘈挪趴匆?jiàn)”。阿里又是一家以馬云為精神坐標(biāo)的公司,馬云將自己的靈魂注入阿里。在每年5月10日阿里日上,馬云都會(huì)客串司儀,為參加阿里集體婚禮的新人送上祝福。這個(gè)場(chǎng)景在別的公司也是沒(méi)有的。

    從馬云到張勇,從風(fēng)清揚(yáng)到逍遙子,這或許是少年阿里走向壯年的第一步。阿里巴巴不僅是馬云的阿里,它的使命是為中小企業(yè)服務(wù),愿景是成為一家102年的企業(yè)。

    馬云仍然是阿里巴巴000001號(hào)員工與合伙人。正如信中所表示將“繼續(xù)為阿里巴巴合伙人組織機(jī)制做努力和貢獻(xiàn)”,可以肯定的是,馬云始終是阿里的精神領(lǐng)袖和凝聚者。

    就像最后他深情描述地那樣:“我可以向大家承諾的是,阿里從來(lái)不只屬于馬云,但馬云會(huì)永遠(yuǎn)屬于阿里。”

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