本報(bào)記者 許潔

    “在疫情期間，京東零售是在中國(guó)乃至全球，支持當(dāng)?shù)孛裆憩F(xiàn)優(yōu)異的一家零售公司、零售集團(tuán)、零售平臺(tái)。而今年的618，我也希望延續(xù)這種卓越的表現(xiàn)，能夠創(chuàng)造輝煌，能夠讓更多的消費(fèi)者和合作伙伴受益。”京東零售集團(tuán)CEO徐雷如此表示。

    在5月28日的2020年京東零售618誓師大會(huì)上，徐雷談及了此次疫情對(duì)于社會(huì)的影響及京東的表現(xiàn)，也對(duì)京東未來(lái)的發(fā)展提出了自己的思考，并對(duì)今年京東618提出了期望和要求，“我們有責(zé)任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接這個(gè)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這是我們今年618最需要達(dá)成的意義和使命。”

    京東零售經(jīng)營(yíng)邏輯得到驗(yàn)證

    疫情發(fā)生后，京東零售一線采銷人員迅速組織貨源、協(xié)調(diào)入倉(cāng)；客服人員高效應(yīng)對(duì)咨詢及售后問(wèn)題的暴漲；運(yùn)營(yíng)人員快速進(jìn)行調(diào)整；7Fresh等線下門(mén)店員工也都堅(jiān)守在各自的崗位上……在此過(guò)程中，徐雷沒(méi)有下達(dá)任何命令給采銷、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)，但一切都在有條不紊地推進(jìn)。

    “作為零售的第一負(fù)責(zé)人，好像我沒(méi)有下達(dá)過(guò)關(guān)于抗疫特別具象的命令。但有時(shí)候我想起來(lái)又覺(jué)得很欣慰，第一說(shuō)明組織在成熟，第二說(shuō)明大家的價(jià)值觀、理念是一致的。”在徐雷看來(lái)，京東集團(tuán)的一季度業(yè)績(jī)正是一個(gè)試金石，驗(yàn)證了京東所堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)邏輯“平衡發(fā)展、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的正確性，那就是在一個(gè)中長(zhǎng)期的時(shí)間里面，不追逐于某一個(gè)單項(xiàng)指標(biāo)的快速增長(zhǎng)，保持一個(gè)平衡發(fā)展的狀態(tài)；同時(shí)針對(duì)某一區(qū)域、品類、業(yè)務(wù)遇到的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)或變化，去做動(dòng)態(tài)的調(diào)整。

    得益于京東不間斷運(yùn)營(yíng)能力的保障，大量品牌、商家在京東平臺(tái)取得很好的成績(jī)。數(shù)據(jù)顯示，今年1月-4月，京東平臺(tái)上有572個(gè)品牌下單金額過(guò)億元，其中180個(gè)品牌同比增幅超過(guò)50%；有230個(gè)品牌下單金額過(guò)3億元；有151個(gè)品牌下單金額過(guò)5億元。

    疫情對(duì)京東零售提出新要求

    徐雷認(rèn)為，疫情帶來(lái)的影響對(duì)京東未來(lái)的發(fā)展提出了新要求。“整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)已經(jīng)發(fā)生巨變。這次疫情會(huì)改變零售行業(yè)所有現(xiàn)有玩家和未來(lái)玩家的發(fā)展路徑。而在其中，如果我們不能看得更遠(yuǎn)，我們就不能走得更遠(yuǎn)。”

    因此，對(duì)于未來(lái)的目標(biāo)設(shè)定，徐雷認(rèn)為，還是要做長(zhǎng)期主義者的戰(zhàn)略選擇、導(dǎo)向、內(nèi)涵；京東零售的組織能力、人才能力、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)數(shù)據(jù)能力都需要升級(jí)。在徐雷看來(lái)，目前整個(gè)京東員工已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)和默認(rèn)，那就是要追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)，而有價(jià)值的、可持續(xù)性的創(chuàng)新是京東零售接下來(lái)要秉承的一種理念和運(yùn)營(yíng)的方式。

    同時(shí)，對(duì)于疫情帶來(lái)的不確定性，徐雷也表達(dá)了自己的思考。供應(yīng)鏈講究的是協(xié)同性和確定性，徐雷認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)家就是要把自己的目光探向那些不確定性的領(lǐng)域，并且一步一步通過(guò)自身的能力轉(zhuǎn)化為確定性的經(jīng)營(yíng)，這是一個(gè)企業(yè)、一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該做的事情。

    此外，在徐雷看來(lái)，這次疫情會(huì)對(duì)整個(gè)中國(guó)的商業(yè)產(chǎn)生三個(gè)比較重要的影響：

    第一個(gè)影響是現(xiàn)金流的管理。“現(xiàn)金流有三個(gè)月的傳統(tǒng)企業(yè)，其實(shí)非常少，現(xiàn)金流能超過(guò)六個(gè)月的企業(yè)都是鳳毛麟角。”

    第二個(gè)影響是社區(qū)類型的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)將會(huì)大幅度增加。“這次疫情可以看到的是，甚至包括北京這樣的城市，社區(qū)商業(yè)都是不足的，而這里面未來(lái)會(huì)誕生出很多商業(yè)機(jī)會(huì)。”

    第三個(gè)影響是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，疫情可能會(huì)讓傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型速度提高一到三年。“而我們本身是一個(gè)數(shù)字化企業(yè)，我們的生意其實(shí)是建立在數(shù)字化基礎(chǔ)上，所以我們有天然的優(yōu)勢(shì)。”

    今年，京東618迎來(lái)了第17個(gè)年頭。對(duì)于今年京東618，徐雷直言，只有一方贏不是長(zhǎng)久的生意，希望共贏或者多贏的局面出現(xiàn)。“無(wú)數(shù)的企業(yè)都可以用618，我們也鼓勵(lì)大家從一個(gè)企業(yè)的周年慶，變成一個(gè)全行業(yè)的促銷節(jié)點(diǎn)。”徐雷表示，京東零售今年將繼續(xù)秉持開(kāi)放戰(zhàn)略，“我們有責(zé)任和義務(wù)跟合作伙伴一起去迎接這個(gè)挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。這是我們今年618最重要的要達(dá)成的意義和使命。”

（編輯 喬川川）