本報記者 李美麗 通訊員 辛長明

    7月下旬以來，受今年第3號臺風“格美”影響，吉林省多地遭遇大到暴雨，局地出現特大暴雨。其中，臨江市、蛟河市受災嚴重。中國人壽財險吉林省分公司高度重視，多措并舉全力應對暴雨洪澇災害，幫助當地人民群眾盡快復工復產。

    以“汛”為令確定應急響應“指揮棒”

    中國人壽財險白山市中心支公司及時成立由公司主要負責人為組長、班子成員為副組長、部門負責人為組員的應急小組，組織開展災害應對和理賠工作，并根據受災實際，及時抽調數名理賠骨干赴臨江市進行支援，助力查勘理賠工作。

    為加快理賠進程，該支公司對不同類型案件明確處置機制，其中對損失較小、責任明確的案件，明確快速定損快速賠付要求；對保險責任成立、損失金額短期內難以確定的案件，提供預付賠款服務，確保盡快恢復受災客戶生產生活；對受損嚴重的水淹車，積極協助客戶進行施救，并安排拖車運送至修理網點拆解維修，為車輛維修爭取寶貴時間。

    聞“汛”而動給農戶吃上“定心丸”

    7月30日至31日，中國人壽財險白山市中心支公司工作組，深入受災較為嚴重的臨江市螞蟻河鄉賈家營村，實地查看、現場指揮肉牛養殖險的查勘和理賠工作。

    經核實，當地農戶承保肉牛301頭，水災過后現場只找到100多頭活牛和13頭死牛，其余肉牛疑似被洪水沖走，農戶焦急萬分。

    為解農戶之憂，工作組沿河壩下游步行10余公里，幫助農戶找回被洪水沖散的肉牛100多頭，挽回直接經濟損失100多萬元。針對已死肉牛，在停水停電的條件下，工作組成員用水桶到附近河流中取水沖洗，確保能夠進行牛臉識別比對，并及時進行無害化處理。此外，工作組還建議農戶對現存的肉牛進行轉移，便于管理和防疫。

    中國人壽財險白山市中心支公司工作組深入賈家營村，開展實地查勘和理賠工作 中國人壽財險吉林省分公司供圖

    以“迅”應“汛”做好客戶“貼心人”

    中國人壽財險白山市中心支公司秉承“特事特辦、急事急辦”原則，能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠，全力做好汛情應對與救災復產工作。

    長白縣八道溝鎮受此輪強降雨影響嚴重，理賠人員無法第一時間赴現場查勘。7月31日，了解到長白縣八道溝鎮水位退去，該支公司查勘員與客戶及時取得聯系，早上8時從撫松縣出發，途經多處山體滑坡地段，在專業人員帶領下，經過9個多小時跋涉終于到達目的地。在經過查勘確定兩臺事故車的水淹等級后，快速給予保險賠付。

    數據顯示，截至今年8月13日，中國人壽財險白山市中心支公司累計賠付此次強降雨相關理賠553.66萬元。

    在受災同樣嚴重的吉林市蛟河市，連日的強降雨導致部分鄉鎮道路、橋梁、房屋及農田受災，給廣大群眾帶來不同程度的財產損失。中國人壽財險吉林市蛟河支公司開通理賠綠色通道，助力受災群眾渡過難關。

    蛟河市烏林鄉羅圈崴子村受強降雨影響較重，客戶楊某家房屋、農田受損嚴重，望著被大水沖毀的家園，楊某心急如焚。

    “這次受損嚴重，沒想到首次在中國人壽財險投保100元，就給我們賠付了這么多，以后還會繼續投保。”8月6日，客戶獲得中國人壽財險蛟河支公司工作人員及時賠付的6萬余元賠款后說。

（編輯 田冬 孫倩）