本報記者 李美麗

    “一人失能、全家失衡”。長期護理保險作為應對人口老齡化、促進社會經濟發展的戰略舉措，在保障失能群體方面被寄予厚望。

    近年來，陽光保險集團旗下陽光財險四川分公司積極發揮保險主業優勢，持續推進長期護理保險項目落地，強力護航失能家庭，同時積極參與“成渝”異地評估結論互認工作，為全國探索長護險可持續發展模式、健全社會保障體系貢獻陽光力量。據了解，截至目前，該分公司長護險團隊已累計為1.7萬名失能群眾提供服務。

    便民高效打通長護經辦“最后一公里”

    “謝謝你，不光服務熱情、態度好，辦事也專業。”陽光財險四川分公司駐成都龍泉驛區醫療保障局的合署辦公人員在窗口辦理業務時，耐心細致地為前來辦理長護險業務的曾先生逐一解答長護險關于跨區轉移業務的問題，獲得曾先生連聲稱贊。

    據記者了解，曾先生的父親是名失能老人，日常生活全靠曾先生照護，但因曾先生年事已高，照護起來力不從心，于是來窗口咨詢如何從龍泉驛區轉入成華區入住定點服務機構。期間，辦公人員耐心解答，幫助其解決困難，整個溝通交流過程順暢、辦理流程便捷，讓曾先生倍感溫暖。

    為讓家屬“少跑路、快辦事”，承辦長期護理保險制度試點工作以來，陽光財險四川分公司與龍泉驛區醫療保障局采用合署辦公模式，提升服務便利性，減少信息傳遞時間。同時，該分公司積極協調醫療機構和失能評估機構，加快推進失能評估工作開展，讓符合條件的失能人員盡早享受長護險待遇，切實保障參保人員照護權益。

    除駐點醫保局合署辦公外，陽光財險四川分公司長護險團隊還打通長護經辦的“最后一公里”，主動進社區上門服務。

    “你們不僅耐心給我們講政策內容，還特地上門幫助我們申請，真是太貼心了。”姚婆婆的家屬感動地說。

    據記者了解，一次偶然機會，陽光財險四川分公司長護險團隊工作人員在社區宣傳時，看到姚婆婆家屬推著輪椅，便主動上前詢問了解姚婆婆的情況。得知老人可能符合長護險申請條件后，工作人員主動上門，貼心為姚婆婆及家屬詳細講解申請長護險的相關流程，并協助家屬順利完成長護險服務申請，讓失能家庭切實感受到長護經辦的便利。

    模式探索助力長護險評估結論異地互認

    2023年10月1日起，重慶醫保局和成都醫保局正式試行兩地長護險評估結論互認。此舉打破了成渝兩地長護險跨統籌區經辦管理壁壘，也為全國范圍內長護險試點城市間評估結論互認做了開創性探索。

    對此，陽光財險四川分公司積極配合并推進相關工作，于2023年10月份在龍泉驛區完成成都市首例“成渝”異地評估結論互認工作。

    居住在龍泉驛區的失能人員張先生，是成渝異地評估結論互認后，在成都市享受此項便利的“首例”。他的家屬通過陽光財險四川分公司長護險工作人員的宣傳中了解到，“參保地在重慶、居住地在成都”也可在成都享受長期護理保險制度，便根據要求在“重慶醫保APP”上申請。陽光財險四川分公司長護險團隊收到“申請推送”后，第一時間制定評估計劃，完成張先生失能等級評估。因張先生家屬對相關流程不熟悉，工作人員當面為家屬講解，指導家屬在“重慶醫保APP”上完成相關信息填報及信息維護工作等，幫張先生順利完成申請。

    在推進成渝異地評估結論互認工作的過程中，陽光財險四川分公司長護險團隊的專業度和服務水平得到失能人員及家屬的認可。

    真誠服務讓長護險溫暖更多失能家庭

    今年69歲的張婆婆患有嚴重類風濕疾病，多處關節嚴重變形、背脊骨骨節脫落，30多年的疾病導致張婆婆長年臥床，生活不能自理。

    張婆婆的老伴表示，自從申請享受長護險政策后，張婆婆得到專業、周到的長期護理服務，生活質量有了很大改善，家人照顧的壓力也得到減輕。

    為讓更多有需要的群眾了解長護險政策，自2022年7月份承接成都市第七片區長期護理保險經辦服務以來，陽光財險四川分公司不斷加大宣傳力度，不僅通過報刊、廣播、電視、網絡多媒體等傳播平臺推送長護險系列宣傳，還通過擺地攤、拉橫幅、設展板等方式，在廣場、醫院、小區等人流密集區域面對面向群眾宣傳長護險政策，解答群眾咨詢。

    “去年，我們還對宣傳推廣方式做了創新，在成都地鐵2號線書房站、3號線東升站，以車廂內列車到站語音播報的形式宣傳長護險政策，還利用出租車車頂燈箱廣告進行宣傳，確保讓更多人了解長護險政策，讓更多有需要的人享受到長護服務。”陽光財險四川分公司長護險團隊相關工作人員表示。

    未來，陽光財險將持續深化在養老金融多元化服務發展模式上的探索與實踐，努力為包括失能人員在內的老年群體提供高質量的長護險服務。

（編輯 汪世軍 才山丹）