農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊(通訊員施星如)近日，農(nóng)發(fā)行灌南縣支行成功辦理兩筆手機銀行業(yè)務(wù)，填補了該行在移動金融領(lǐng)域的空白，進一步拓寬了客戶服務(wù)渠道，提升了客戶服務(wù)水平。

　　該支行在收到總行關(guān)于開辦手機銀行業(yè)務(wù)的通知后，有序籌備，高效實施，保證手機銀行業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行。

　　該支行組織全員聆聽總行業(yè)務(wù)培訓(xùn)視頻會的指導(dǎo)，組織柜面人員重點研讀文件制度和操作手冊，熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。同時，客戶經(jīng)理和柜面人員進行提前準(zhǔn)備，完成手機銀行線下申請格式文本和藍牙Key管理分發(fā)等前期準(zhǔn)備工作，為業(yè)務(wù)高效開展打好基礎(chǔ)。

　　該支行還積極向客戶宣傳農(nóng)發(fā)行手機銀行開辦有關(guān)信息和政策，為有需求的客戶開通手機銀行服務(wù)功能，上門做好操作輔導(dǎo)，保證操作精準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)化客戶體驗。

　　接下來，該支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，以手機銀行為依托，充分發(fā)揮移動優(yōu)勢，從而更好地履行政策性金融職能，提升對客服務(wù)質(zhì)效。

　　責(zé)任編輯：李美麗