農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員張贄）2022年“春天行動”以來，農(nóng)行盈江縣支行聚焦“吃喝樂購行”日常生活熱點，全力打造消費新場景，通過線上線下相結(jié)合，推進(jìn)掌銀和信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展。該支行采取“掌銀+信用卡”的優(yōu)惠組合消費模式，配置了“吃喝樂購行”消費場景特惠活動，進(jìn)一步豐富掌銀和信用卡的使用場景，既實現(xiàn)信用卡消費額的提升，又提升了掌銀和信用卡的“拉新”率與“促活”率。

    聚焦消費場景，為客戶日常生活“護(hù)航”。該支行在“春天行動”期間，緊緊圍繞“吃喝樂購行”五維一體的品牌核心，針對日常的消費場景，通過吃早點和小吃滿7減6、餐館美食7折、美團(tuán)點外賣滿減、喝奶茶滿10減10、特約商戶購物滿減、9.9元洗車、9.9元看電影等優(yōu)惠活動，切實履行惠商惠民和支持實體經(jīng)濟(jì)的社會責(zé)任，讓廣大客戶得到實實在在的優(yōu)惠，為他們的日常生活“護(hù)航”。

    加大宣傳攻勢，營造濃厚的活動氛圍。該支行一是制作特惠活動推文在盈江融媒體美麗盈江進(jìn)行宣傳；二是制作特惠活動宣傳折頁，對到店客戶進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，在開展“六走進(jìn)”外拓營銷時，也積極對營銷單位進(jìn)行活動宣講；三是由網(wǎng)點建立“薅羊毛群”，定期推送該支行優(yōu)惠活動信息；四是針對該支行全量掌銀5.6萬客戶發(fā)送優(yōu)惠活動短信，使特惠活動信息精準(zhǔn)觸達(dá)客戶；五是通過在公交站牌、果皮箱體、社區(qū)公告欄在投放戶外廣告，在盈江縣主城區(qū)營造濃厚的活動宣傳氛圍。

    加強(qiáng)與商戶溝通反饋，提升特惠活動成效。該支行要求客戶部與網(wǎng)點工作人員與活動商戶保持密切溝通聯(lián)系，定期上門走訪，維護(hù)POS機(jī)具、收款碼牌，收集商戶和客戶在體驗活動過程中的反饋意見，并及時溝通解決，提升商戶和客戶的體驗感，確保活動取得實效。

    下一步，該支行將繼續(xù)在餐飲、超市、百貨、影院、加油站等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)商戶持續(xù)開展特惠活動，全方位、多渠道宣傳支行特惠活動信息。此外，還要根據(jù)客戶需求，對接比較受客戶歡迎的特色商戶，匹配相應(yīng)特惠活動，全力打造消費特惠新場景，提高商戶和掌銀及信用卡客戶活躍度和黏性，為提升支行掌銀和信用卡市場份額助力。

    責(zé)任編輯：楊怡明