農村金融時報-農金網云南訊（通訊員唐明偉王虹萩）今年以來，農業銀行文山分行面對疫情防控的嚴峻形勢，嚴格落實防疫要求，不斷優化金融服務，確保疫情防控“不松勁”、金融服務“不斷檔”，用行動傳遞“農行溫度”，體現“農行速度”。

    圖為農行文山分行工作人員幫助客戶注冊“掌上銀行”

    急客戶所急，聯動保障客戶運營

    盡管恰逢疫情防控，云南某信息技術咨詢公司在文山市德厚鎮開展的土地整治項目仍須按計劃推進，急需在文山市開立對公賬戶。該公司注冊地及法定代表人均在昆明市，項目緊急卻一籌莫展。

    農行文山市支行此時了解到客戶所急后，反應迅速，立即向州分行匯報。經過研判，省州市三級行聯動，僅用一天時間就完成對該公司對公賬戶開戶盡職調查，全力保障第一時間完成開戶、報備及啟用工作，讓該客戶及時完成土地整治項目資金的兌付工作，得到該公司及相關管理部門的高度認可，仿佛輸送了金融服務的一縷暖風，舒緩該公司緊張工作氛圍，溫情而暖心。

    解惑紓困，個性化服務春耕生產

    麻栗坡縣“2.11”本土疫情的爆發，給春耕生產及復工復產帶來巨大考驗。農行文山分行一方面緊急調配防疫物資，保障農行麻栗坡縣支行疫情期間正常運營，并積極向廣大客戶、農行掛鉤防疫卡點贈送防疫用品；與各生產企業攜手推出生活必需品防疫宅家優惠禮包，依托農行APP“興農商城”渠道，市民宅家下單享優惠，貨物送到家門口，農行補貼商戶，既為居家隔離的市民解決生活物資煩惱，又為企業保障銷路。另一方面，切實制定個性化金融服務方案，保障疫情期間服務春耕生產。對公賬戶服務方面，能線上辦理則線上辦，確需線下辦理的安排好檔期，錯峰辦理，保障客戶安全。

 圖為農行文山分行突擊隊員深入村社開展農戶信息建檔

    在服務春耕生產方面，該分行組建突擊隊增援麻栗坡縣支行，深入村社為村集體經濟組織提供對公賬戶開戶服務和開展農戶信息建檔，發放“惠農e貸”，為春耕備耕提供有力資金支持。截至3月20日，農行麻栗坡縣支行開立對公賬戶10戶，農戶信息建檔767戶，發放“惠農e貸”2134萬元。

    攔截可疑開戶，守護客戶資金安全

    1月的一天，農行廣南蓮城支行收到小黃公司的對公賬戶開戶預約申請。客戶經理在盡職調查中發現，該公司注冊資本1000萬元，實際出資額卻為0，注冊地址為廣南縣城的某住宅小區內，法定代表人小黃對公司經營地、主營業務等情況一無所知。

    該支行客戶經理敏銳察覺到小黃遇到了買賣銀行對公賬戶詐騙，于是向小黃宣傳反詐拒賭知識、揭示相關法律風險，提示小黃加強個人信息保護，提高安全防范意識，以免遭受傷害和損失。小黃頓時從“黃總”的美夢中驚醒，趕緊聯系“朋友”，面對小黃的連連追問，“朋友”叫小黃停止開戶申請后玩起了消失。小黃為農行人員幫他及時止損連連點贊，呼吁廣大青年提高警惕以防上當受騙。

    針對該事例，農行文山分行下發特別風險提示，讓全轄員工增強反詐拒賭風險防范意識，履行好金融衛士責任和義務，守護好客戶信息及“錢袋子”。

    責任編輯：石柳