農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者王松 通訊員馬振然）為滿足疫情期間不同群體的消費需求，針對客戶急切性、線上性、時效性等用款需求特點，農(nóng)行鄭州分行組織開展了為期一周的“網(wǎng)捷貸”電話營銷訓練營。

    本次訓練營利用理論培訓和實戰(zhàn)操作相結(jié)合的模式，以電話營銷“網(wǎng)捷貸”為主要形式，學員為客戶“線連線”進行信貸業(yè)務(wù)溝通答疑，“一對一”為客戶推薦相關(guān)產(chǎn)品，有效解決了客戶空間和時間上的問題，并通過反復實踐訓練，充分提升了學員的理論知識水平和專業(yè)營銷能力，為進一步提升個貸業(yè)務(wù)線上化水平和推進業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。

    來自10家支行的14名學員，在訓練營期間不怕困難，奮勇爭先，學以致用，充分利用營銷工具、重點客群、重點產(chǎn)品開展專項營銷，并做好后續(xù)產(chǎn)品對接和客戶邀約，取得了一定的成效，在訓練期間共撥打電話3028通，意向客戶1445戶，累計投放金額4224.76萬元。

    該分行訓練營的成功開展致力于創(chuàng)新信貸營銷新模式，加強了“春天行動開門紅”期間的專項產(chǎn)品投放力度，加快了業(yè)務(wù)處理流程，有效解決了疫情期間客戶的特殊消費需求，為客戶提供了全方位、多領(lǐng)域、多保障的金融服務(wù)。

    此次農(nóng)行鄭州分行電話營銷訓練營項目積極探索“客戶+個貸客戶經(jīng)理+專業(yè)化客服”的遠程電話營銷服務(wù)模式，推進重點業(yè)務(wù)發(fā)展，積極助力客戶融資難、融資貴等難題，逐步深入企事業(yè)單位、學校、醫(yī)院、街道社區(qū)、房地產(chǎn)新樓盤現(xiàn)場開展“網(wǎng)捷貸”業(yè)務(wù)綜合營銷，擴大“網(wǎng)捷貸”綜合影響力，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

    下一步，農(nóng)行鄭州分行將繼續(xù)圍繞各項惠民政策充分發(fā)揮職能作用，聚焦主責主業(yè)，做好民生實事，為加快城鄉(xiāng)企業(yè)客戶復工復產(chǎn)提供有力支持，深入履行國有大行的政治責任擔當，為服務(wù)實體經(jīng)濟和社會發(fā)展貢獻堅實力量。

    責任編輯：楊怡明