農(nóng)村金融時報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員田翔）日前，面對一客戶突發(fā)疾病暈倒在地的緊急情況，農(nóng)行湖北黃岡英山支行臨危不亂，積極執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，及時救治客戶，贏得社會廣泛好評。

    近日，一名年輕男子來到農(nóng)行英山縣支行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)。在柜臺辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，該客戶前往大堂繼續(xù)辦理其他業(yè)務(wù)，幾分鐘后，該客戶突發(fā)疾病，暈倒在地。

    大堂經(jīng)理胡婷發(fā)現(xiàn)情況后，第一時間告知內(nèi)勤行長方學(xué)峰，并撥打120急救電話，隨后將廳堂情況進(jìn)一步向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

    在等待救護(hù)車期間，保安胡師傅對客戶進(jìn)行簡單的急救措施，方學(xué)峰和胡婷對大堂人群進(jìn)行疏散，維護(hù)好秩序。

    15分鐘后，急救人員到場，隨后對客戶進(jìn)行了現(xiàn)場急救并送往醫(yī)院診斷救治。由于農(nóng)行員工報(bào)告迅速，醫(yī)務(wù)人員搶救及時，患者不久便轉(zhuǎn)危為安。

    在本次突發(fā)事件中，農(nóng)行英山支行工作人員臨危不亂，把客戶的生命安全放在首位，第一時間撥打急救電話，同時維護(hù)廳堂秩序，考慮到可能發(fā)生的其他風(fēng)險，認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案，充分體現(xiàn)了農(nóng)行人“一心一意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念。

    責(zé)任編輯：楊怡明

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