農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員鄧羽 范琳梅）銀行運營系統(tǒng)是衡量銀行客戶服務(wù)、運行成本、服務(wù)效率和風(fēng)險防控水平的坐標(biāo)系，更是客戶體驗銀行服務(wù)水平的感應(yīng)器。為更好履行政策性銀行職能，構(gòu)建以“客戶為中心”的運營管理體系，近日，農(nóng)發(fā)行榮縣支行在上級行的周密部署下成功上線運營大集中系統(tǒng)，不僅可以更好地支持區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展，更是開啟運營集約化改革新篇章的第一步。

    運營大集中系統(tǒng)上線前，該支行積極響應(yīng)上級行運營性改革方案，第一時間成立了以分管副行長為組長的運營全國大集中領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進各階段工作。其間，該支行組織轄內(nèi)運營人員參加線上、線下培訓(xùn)30余次，壓實工作責(zé)任，全面落實工作要求，先后開展參與了五輪模擬演練，涵蓋多種常見業(yè)務(wù)，確保每名員工能熟悉新系統(tǒng)各項功能板塊，能熟練掌握系統(tǒng)操作。

    據(jù)悉，本次運營集約化改革以全行總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅持以客戶為中心，貫徹流程銀行理念，強化“一個銀行”意識，共享“一個銀行”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)發(fā)行榮縣支行以上線的“運營全國大集中”為平臺，引導(dǎo)鼓勵客戶使用“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”App發(fā)起線上業(yè)務(wù)申請，利用視頻、微信、郵件等方式線上審核各類表單及證件信息，確保客戶所有資料無誤后預(yù)約現(xiàn)場辦理時間，減少客戶線下跑腿，實現(xiàn)數(shù)據(jù)云端傳輸，縮短現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理時間，有利于提升客戶滿意度，將為民辦實事的要求落到實處。

    責(zé)任編輯：李美麗