農村金融時報-農金網江西訊（通訊員 劉葦琳）近期，為積極落實上猶縣營商環境優化升級“一號改革工程”工作部署，助力小微企業和個體工商戶紓困解難，農發行上猶縣支行組織開展了“心連心·馬上辦”結對幫扶市場主體活動，主動為支行周邊商戶送政策、代辦事、解困憂、幫發展，為優化營商環境按下“快進鍵”。

    真心誠意，當好發展服務員。該支行員工主動走進第七片區結對幫扶商戶，在顯眼位置張貼優化營商環境“心連心·馬上辦”結對幫扶服務聯系牌，將該支行服務干部以及市場指導員的姓名、聯系電話和投訴電話等信息進行公布，接受社會監督，同時引導幫扶干部強化“企業辦事、干部跑腿”的服務意識，建立月度走訪幫扶對象機制，提供主動、精準、高效的服務，積極為商戶代辦幫辦各類事項，確保營商環境“一攬子”政策落細落實。

    多措并舉，當好政策宣傳員。為了讓責任片區商戶充分理解好政策，該支行編制了政策宣傳手冊，在上戶走訪過程中發放手冊的同時，用上猶方言向店主通俗講解有關政策，耐心解答商戶關于營業執照辦理、融資貸款、政策補貼等方面的問題，助力打通政策宣傳的“最后一公里”。為凝聚宣傳合力，該支行還聯合城南、清華社區居委會，以“城市午話”的形式開設“營商好政策”宣講專場，向周邊群眾、商戶介紹上猶縣惠企政策、典型事例、優化營商環境工作成效。

    細致入微，當好訴求協調員。該支行幫扶干部通過實地走訪、線上溝通等方式加強與幫扶對象的日常聯系，逐步摸清第七片區各家商戶的基本情況、經營狀態，建立了涵蓋片區內所有商戶的“一戶一檔”資料，并將收集企業在經營過程中遇到的困難問題和意見訴求進行匯總整合，及時上報政府和有關部門，跟蹤解決進度、及時反饋動態，同時對商戶反映的難以短期內解決的問題，及時做好政策宣傳解釋工作，提升滿意度。

    責任編輯：李美麗