農村金融時報-農金網四川訊（通訊員張倩雯）近日，農發行運營大集中系統正式上線運行，該系統上線標志著農發行運營集約化水平邁入同業先進行列，邁出了數字化轉型的關鍵一步，實現了企業線上一鍵開戶、轉賬、電子對賬等電子渠道服務功能，持續優化賬戶服務，提升對客服務水平。

為順應新系統上線、有效解決企業辦理開戶業務等待時間較長和重復提供資料的困擾，農發行成都市溫江區支行多措并舉，落實人民銀行優化企業服務指導意見，切實提高服務質效，以企業為中心，為客戶量身定制開戶服務。

一是通過加強組織學習，以邊學邊做、邊做邊總結的方式理清開戶新流程，繪制開戶流程圖，確保操作流程清晰化，提高開戶業務辦理效率。

二是該支行客戶經理主動對接有開戶意向的客戶，上門宣講開戶政策、流程，鼓勵開戶企業使用“線上一鍵開戶”功能，指導客戶下載“農發企業銀行APP”，協助企業經辦人員規范填寫和打印開戶業務表單，對資料的完整性、準確性進行現場復核，杜絕客戶辦理業務多次跑路的情況。

三是提供開戶預約、辦理、回訪全流程跟蹤服務，主動做好預約開戶企業的資料收集提醒和辦理相關事宜，縮短開戶業務辦理等待時間，優化客戶業務辦理體驗。

責任編輯：李美麗