農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員汪熹）“我家老伴兒癱瘓?jiān)诖玻绫？ㄈ】蠲艽a又忘記了，養(yǎng)老金很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)取了，該怎么辦啊？”近日，農(nóng)行湖北宜都市支行營(yíng)業(yè)部接到了一個(gè)焦急的電話。經(jīng)了解，家住王家畈鎮(zhèn)王家畈村的村民王阿姨忘記了社保卡密碼，現(xiàn)急需用錢(qián)看病，又因中風(fēng)癱瘓?jiān)诖玻瑹o(wú)法前往銀行重置密碼。王阿姨心急如焚，其家人電話尋找該支行工作人員幫助。

    該網(wǎng)點(diǎn)在了解相關(guān)情況后，立即開(kāi)啟金融服務(wù)綠色通道，安排上門(mén)服務(wù)。當(dāng)天下午，工作人員不顧高溫，驅(qū)車(chē)40余公里，來(lái)到了王阿姨的家中，在履行相關(guān)手續(xù)后，為王阿姨辦理了密碼重置，王阿姨也順利在村衛(wèi)生室進(jìn)行了治療。

    關(guān)愛(ài)老年群體、特殊群體，送服務(wù)上門(mén)、送金融下鄉(xiāng)，是該支行多年來(lái)一直堅(jiān)持的一項(xiàng)暖心服務(wù)。今年上半年，該支行就累計(jì)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)200余次，累計(jì)行程數(shù)千公里，足跡遍布宜都市甚至大宜昌范圍各個(gè)角落，用實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，努力做好老百姓身邊的銀行，用真誠(chéng)與專業(yè)展現(xiàn)國(guó)有銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)!

    責(zé)任編輯：石柳