農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊（通訊員張會霞 王穎）為提升銀行賬戶服務(wù)水平，改善轄區(qū)營商環(huán)境，降低小微企業(yè)經(jīng)營成本，近期，郵儲銀行平?jīng)鍪蟹中蟹e極組織轄內(nèi)支行開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)。

    據(jù)悉，該分行組織轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)開展小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費讓利工作，針對企業(yè)單位賬戶開戶手續(xù)費、賬戶管理費、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、收單商戶刷卡手續(xù)費等實行“減費讓利”政策。實施支付手續(xù)費降費讓利以來，該分行累計惠及小微企業(yè)和個體工商戶2273戶。

    其間，該分行對11家支行進(jìn)行檢查，對新開立賬戶的小微企業(yè)和個體工商戶進(jìn)行電話回訪，咨詢客戶對郵儲銀行服務(wù)滿意程度，通過實地查看、現(xiàn)場督導(dǎo)、電話回訪全面掌握支行優(yōu)化企業(yè)服務(wù)舉措落實情況；進(jìn)一步暢通轄區(qū)賬戶投訴舉報途徑，公示轄區(qū)咨詢投訴監(jiān)督電話，并安排專人負(fù)責(zé)投訴舉報解釋工作，做到有求必應(yīng)、有問必答。

    此外，為給眾多小微企業(yè)帶來更加安全、高效、便捷的開戶體驗，該分行指導(dǎo)各支行多措并舉開展優(yōu)化賬戶服務(wù)工作，優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶開戶流程，全面推廣簡易開戶，指導(dǎo)各支行完善小微企業(yè)服務(wù)指南，為小微企業(yè)“量身定制”簡易開戶服務(wù)，并采取暢通線上線下預(yù)約通道、設(shè)置小微企業(yè)開戶綠色通道等措施滿足企業(yè)開戶需求。

    該分行通過線上線下渠道，向社會公眾公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費標(biāo)準(zhǔn)、開戶時限，為小微企業(yè)設(shè)立賬戶服務(wù)綠色通道；通過電話、網(wǎng)上等多種方式開通預(yù)約開戶服務(wù)，提升開戶業(yè)務(wù)效率，推動改善營商環(huán)境。

    責(zé)任編輯：楊怡明