農村金融時報-農金網四川訊（通訊員周怡伶）近期，農發行成都市西郊支行按照《中國人民銀行成都分行支付結算處關于做好四川省銀行賬戶分類分級管理的通知》文件精神，結合《中國農業發展銀行四川省分行小微企業賬戶分類分級管理工作指引（試行）》《關于進一步落實優化賬戶服務的通知》要求，落實賬戶分類分級管理，通過對客戶群體進行細化分類，努力實現“開戶便利度不減、風險防控力不減、優化賬戶服務加強、賬戶管理加強”的目標。

    加強組織管理確保工作質效

    農發行成都市西郊支行行領導高度重視賬戶分類分級管理工作，第一時間成立工作專班，由分管副行長任組長，綜合部和客戶部負責人任副組長，每個部門指定專人負責此項工作。一方面制定了賬戶分類分級的評估標準和處理措施，有效判定客戶的風險等級，提供相匹配的賬戶功能和風險防控措施。另一方面，制定工作時間表，落實完成工作時限，確保按時保質保量完成相關工作。

    強化學習培訓落實執行能力

    該支行組織相關人員開展系統學習，通過學習文件、專題學習、案例分析等形式，讓所有賬戶從業人員牢固掌握賬戶分類分級管理的要點，保證各項規章制度的有效執行。在暢通溝通渠道方面，結合大集中上線，建立了開戶預約與上門開戶機制，指導客戶使用手機銀行進行賬戶預約和申請開戶，進一步提升開戶便利度。與此同時，在網點大廳公示了賬戶服務預約與服務監督電話，設立咨詢投訴柜臺，暢通客戶咨詢投訴渠道。

    統籌風險防控提升管理質效

    該支行按照《賬戶分級分類標準及風險控制方式》對存量的客戶堅持風險假定原則，在此基礎上一戶一戶剔除“白名單”賬戶，其余賬戶一律采取不同程度的非柜面限額管控、只收不付或不收不付處理。對存量的客戶逐一登記《賬戶分類分級管理情況表》，通過對賬戶的全生命周期管理，有效識別賬戶風險，按照各類風險管理流程有效防控風險，確保賬戶管理工作更加精準化。在賬戶服務過程中更加積極主動與客戶溝通交流，在客戶盡職調查、客戶身份識別等方面利用大數據、上門服務等方式改進服務模式，提升客戶滿意度，提升銀行賬戶管理質效。

    加大宣傳力度營造良好氛圍

    貫徹落實賬戶分類分級管理工作，是保護好群眾“錢袋子”，提供經濟生活支付便利重要途徑，該支行切實履行警示告知義務，以滿足社會公眾支付服務需求為出發點和落腳點，切實維護廣大人民群眾的切實利益。該支行結合開展電信網絡詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理工作等宣傳活動，按照要求劃分正常賬戶、不予開立賬戶、限制賬戶，采取不同管理措施，確保每個結算賬戶納入賬戶分類分級管理。通過宣傳，有效增強廣大群眾依法開立和安全使用銀行賬戶的意識，營造對賬戶分類分級管理積極配合的良好氛圍。

    責任編輯：曹沛原