農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員關(guān)梅 蔡文娟）近日，一位客戶(hù)神色匆匆地拎著一大袋被火燒焦的錢(qián)幣，來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行湖北武漢江夏支行營(yíng)業(yè)室申請(qǐng)兌換“火燒幣”。

    原來(lái)，該客戶(hù)是江夏支行周邊小超市個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，因超市意外失火導(dǎo)致儲(chǔ)錢(qián)柜中11.5萬(wàn)元現(xiàn)金被燒，整捆百元現(xiàn)鈔底部與燒焦的塑料袋及雜物融化粘連在一起，極難剝離。

    為挽回商戶(hù)損失，該支行第一時(shí)間向農(nóng)行湖北武漢分行運(yùn)營(yíng)管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并尋求幫助，考慮到“火燒幣”的損毀程度及鑒定難度，農(nóng)行湖北武漢分行運(yùn)營(yíng)管理部隨即向人民銀行武漢分行營(yíng)管部請(qǐng)求專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。在獲取人民銀行武漢分行的積極回應(yīng)后，該行安派專(zhuān)人攜客戶(hù)到人民銀行武漢分行營(yíng)管部對(duì)“火燒幣”鑒定。

    為快速精準(zhǔn)完成對(duì)“火燒幣”的清理、鑒定和兌換工作，盡最大可能降低客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)損失，人民銀行武漢分行營(yíng)管部工作人員和農(nóng)行工作人員小心翼翼地用手將錢(qián)幣一點(diǎn)點(diǎn)剝離，再一張張地鋪開(kāi)，用紙巾逐一吸水搌干，使其盡快干燥，確保錢(qián)幣的完整性，盡可能全額兌換。

    在人民銀行武漢分行營(yíng)管部2名專(zhuān)業(yè)人員和農(nóng)行湖北武漢江夏支行8名員工的共同努力下，歷經(jīng)8個(gè)多小時(shí)耐心細(xì)致的識(shí)別、分揀、剝離、搌干、修補(bǔ)、統(tǒng)計(jì)、復(fù)核，于當(dāng)天晚上完成了全部“火燒幣”11.5萬(wàn)元的鑒定，最終給客戶(hù)兌換11.455萬(wàn)元，其中僅9張百元?jiǎng)粸榘腩~兌換，最大限度維護(hù)了客戶(hù)的利益。

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