農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)福建訊（通訊員鄭曉昭）今年10月下旬以來，福州疫情突發(fā)。面對“突發(fā)、點多、面廣”的嚴峻形勢，為確保金融服務不斷檔、不掉線，農(nóng)行福州分行堅守金融服務前線，堅持金融服務不中斷，為客戶提供全方位暖心服務，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻農(nóng)行溫度、農(nóng)行力量。

    特事特辦保民生網(wǎng)點 服務不斷檔

    10月31日上午，李先生匆匆跑進農(nóng)行長樂進城支行，詢問能否提供上門服務。原來，李先生家里老人得了急病，急需用錢。但是家里其他人都不知道密碼無法取款，十分著急。內(nèi)勤行長石文英了解情況后馬上聯(lián)系當天輪休的大堂經(jīng)理，前往20公里外的客戶家中為客戶辦理密碼重置和必要業(yè)務，受到客戶連連稱贊。

    面對來勢洶洶、多點散發(fā)的突發(fā)疫情，農(nóng)行福州分行統(tǒng)籌線上線下渠道，合理安排轄內(nèi)網(wǎng)點營業(yè)數(shù)量、營業(yè)時間、營業(yè)方式，提供7*24小時掌上銀行、微銀行等線上渠道，全面保障公眾基礎金融服務需求。同時，優(yōu)先保障疫情防控相關金融服務，為政府機構、防疫相關企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉等應急金融服務，全力滿足醫(yī)院、衛(wèi)生院等醫(yī)療機構的現(xiàn)金業(yè)務需求。為保障疫情期間金融服務暢通，讓福州市民用上“放心錢”，分行堅持“人、物、環(huán)境同防”，定期對轄內(nèi)營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生全面消毒，對現(xiàn)金、現(xiàn)金設備進行全面消殺，引導客戶保持接觸間隔，確保防疫不松懈、服務不斷檔。

    真情服務亮底色 志愿服務暖人心

    為積極響應和落實加快推動社會面清零工作要求，福州分行面向全轄員工發(fā)布《支援“無疫小區(qū)”創(chuàng)建應急志愿服務倡議書》，倡議全行干部員工爭當志愿者，在疫情一線擦亮先鋒底色：臺江支行、長樂支行、晉安支行、羅源支行志愿者們聞令而動，協(xié)助社區(qū)開展核酸檢測、人員分流工作，共筑疫情防控堅固防線；鼓樓支行為湯邊社區(qū)送去防護服、牛奶等物資，與社區(qū)共同抗疫；永泰支行每天派出員工在高速路口進行志愿服務，匯聚起同心抗疫的“正能量”。

    服務實體助保供數(shù)幣紅包穩(wěn)消費

    堅持將疫情防控與支持實體經(jīng)濟相結合，農(nóng)行福州分行做好客戶信貸服務，用好用足總行與省分行各項疫情防控差異化信貸政策，積極消除封控對客戶的消極影響，全力支持市場主體抗疫防疫。為支持保供企業(yè)樸樸超市在抗疫中服務民生，農(nóng)行臺江支行為樸樸提供有力的金融支持，除為樸樸超市發(fā)放流動資金貸款，還為其上游供應商提供全線上、無接觸“鏈捷貸”，滿足了樸樸超市在疫情期間的資金需求。

    此外，抗疫期間，農(nóng)行福州分行還通過數(shù)字人民幣紅包來助力抗疫，推出“農(nóng)行數(shù)字人民幣，加油滿100元減50元”助力安全出行活動和“每天一萬份樸樸專項消費補貼免費領”活動，與廣大市民共克時艱、共同抗疫。

    農(nóng)行福州分行將積極落實地方政府疫情防控工作部署，堅決扛起國有大行使命責任，堅持不懈做好疫情防控和金融服務，為堅決打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)提供“農(nóng)行力量”。

    責任編輯：石柳