農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員沈昊）年初以來(lái)，為進(jìn)一步提升對(duì)客渠道服務(wù)水平，優(yōu)化客戶網(wǎng)絡(luò)金融體驗(yàn)，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市富?？h支行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

    自2021年11月份農(nóng)發(fā)行手機(jī)銀行上線以來(lái)，該支行切實(shí)落實(shí)上級(jí)要求，組織員工對(duì)有手機(jī)銀行業(yè)務(wù)偏好的目標(biāo)客戶進(jìn)行排查，主動(dòng)營(yíng)銷，上門宣傳推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，并詳細(xì)介紹匯劃費(fèi)、證書年費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，提升客戶對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的了解程度。

    同時(shí)，該支行組織柜面人員，對(duì)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)相關(guān)操作要點(diǎn)、管理辦法進(jìn)行培訓(xùn)，全面梳理辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所需資料及注意事項(xiàng)，確保在滿足風(fēng)險(xiǎn)控制管理要求的同時(shí)熟練掌握手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作流程。

    在開(kāi)通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)過(guò)程中，該支行柜面人員一對(duì)一為客戶講解手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作注意事項(xiàng)及操作流程，并對(duì)照服務(wù)協(xié)議逐條進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，保護(hù)企業(yè)賬戶安全，防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

    隨著2022年大集中系統(tǒng)上線，該支行手機(jī)銀行實(shí)現(xiàn)了線上開(kāi)戶，進(jìn)一步滿足了客戶需求。截至發(fā)稿前，該支行已開(kāi)通手機(jī)銀行客戶49戶。

    今后，農(nóng)發(fā)行富?？h支行將繼續(xù)做好手機(jī)銀行的推廣工作，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)，向現(xiàn)代銀行電子化、網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上邁出堅(jiān)實(shí)的步伐。