農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江西訊（通訊員袁珍珍）今年以來，為貫徹落實“放管服”改革的決策部署，優(yōu)化營商環(huán)境，農(nóng)發(fā)行永新縣支行積極作為，多措并舉，統(tǒng)籌做好小微企業(yè)銀行賬戶開立工作，落實“支付為民、開戶不難”的服務理念。

    優(yōu)化開戶流程。該支行全面更新改造作業(yè)流程，運用大集中作業(yè)中心處理賬戶開立業(yè)務，整合開戶全流程嵌入系統(tǒng)，“流水式”的作業(yè)模式簡化了柜面人工處理環(huán)節(jié)。此外，該支行實現(xiàn)賬戶管理線上預約，客戶可利用農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行App提前錄入、上傳相關證件信息和業(yè)務信息，系統(tǒng)將在完成信息錄入比對、盡職調查等開戶前期準備工作后通知客戶臨柜辦理，讓“數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿”，極大地縮短了臨柜業(yè)務辦理時長，提升了客戶服務體驗，便于客戶通過手機App了解開戶全流程、及時跟蹤開戶進度。

    提升透明力度。該支行在營業(yè)場所公開三級監(jiān)督投訴電話、價格目錄、開戶流程和負面清單等，切實接受群眾監(jiān)督，也有利于客戶了解整個開戶過程涉及的環(huán)節(jié)和注意事項，獲取客戶理解和支持，從而推進業(yè)務辦理進度，提升服務質效。

    開通綠色通道。該支行在營業(yè)網(wǎng)點處設立小微企業(yè)開戶綠色通道，開辟專用通道，全面推行小微企業(yè)簡易開戶服務。在充分告知簡易開戶服務的便利性和后續(xù)管理措施后，由客戶自行決定是否開立簡易賬戶，主要通過精簡資料、后置盡職調查程序和簡化賬戶功能，進一步壓縮開戶時長，滿足客戶急需開戶的需求。

    接下來，農(nóng)發(fā)行永新縣支行將持續(xù)推進優(yōu)化賬戶服務舉措，強化人才隊伍建設，提升柜面人員專業(yè)素養(yǎng)，落實資料“一站式收集”、流程政策“一站式告知”、業(yè)務“一站式辦理”的服務措施，為服務實體經(jīng)濟發(fā)展增勢賦能。