農村金融時報-農金網云南訊（記者余連斌 通訊員甘紅幸）當51份賬戶資料送到昆明某房地產中介經紀公司財務負責人張女士手上時，她激動地稱贊道：“感謝中信銀行工作人員的專業、敬業，解了我司燃眉之急，我為你們點贊！”

    日前，張女士因公司開戶問題憂心忡忡。原來，她所在的集團公司新成立了50多家子公司，均需開立基本賬戶，但因受疫情影響，開戶進度不及預期，甚至面臨擱淺的問題，讓她很煩心。

    與張女士所在公司有長期合作關系的中信銀行昆明分行轄屬翡翠灣支行在得知情況后，第一時間討論解決方案。面對客戶集中開戶的需求，在嚴格落實防疫要求的基礎上，該支行開始與時間賽跑，一方面結合客戶情況，定制特色上門服務方案，對資料收集、上門流程、盡職調查等業務環節逐一梳理；另一方面，會計經理、柜臺人員與客戶經理組建上門服務小組，全員踴躍加班加點，合理分工、通力協作。

    在此期間，中信銀行昆明分行賬務中心安排專人對接、增加中午及晚間時段復核人員，及時跟進解決開戶過程中遇到的問題。最終，該支行僅僅用了4個工作日便高效完成51個賬戶的開立工作，得到客戶高度贊揚。

    接下來，中信銀行昆明分行將繼續秉承以客為尊的理念，上下同心、強化擔當，中后臺部門強化服務保障，前線經營機構保證服務品質，用“有溫度”的服務助力中小企業實現正常經營，推進業務穩步發展。