本報訊 記者 李美麗 通訊員 于俊飛 報道
為更好地滿足老年人支付服務需求，農發行河北廊坊市安次區支行在前期適老化改造工作的基礎上，逐步把工作重點從不斷完備硬件設施轉移到提升適老服務上，加強適老化服務“軟環境”建設。
完善助老設施改造，打造舒適環境。該支行在保留傳統服務通道的同時，為老年客戶開通了“綠色服務窗口”，盡可能減少老年客戶辦理業務等待的時間，還精心安排愛心座椅、老花鏡、放大鏡、便民藥箱等助老便民措施，讓老年客戶可以隨用隨取，業務辦理更加方便。
著力提升服務質量，提供暖心服務。該支行高度重視老年客戶群體，定期開展員工培訓，不斷提升員工的服務意識和服務水平，并適時靈活調配客戶經理，為老年人提供一對一網銀操作講解，開通特事特辦上門服務業務，解決部分老年人“出門難”的問題。
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