農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員嚴錦文 丁婭妮）2021年，湖北荊州農商銀行直屬支行營業部全員踔厲奮發，篤行不怠，各項業務呈現“穩中向好”的態勢，取得了不俗的成績。

    在存量維護上做“加法”。

    該營業部通過上門維護、電話維護、感情維護等多種方式，通知定期存款到期，了解客戶資金需求，推薦合適存款產品；向流失客戶要增量。

    該營業部把近三年的流失客戶通過比對，重新梳理并篩選出一批有回籠意向的客戶名單，用真誠的服務和具有競爭力的產品，打動客戶重新回來辦理業務；向按揭客戶要增量。營業部對存量按揭客戶細分篩選，摸清客戶存款情況，分層到人聯系宣傳。2021年該營業部在維穩近2億到期定期存款的基礎上，新增定期存款近9000萬元。

    在重點客戶上做“減法”

    該營業部對日均50萬元以上活期存款客戶，實行清單制管理，通過客戶的口碑帶動宣傳；堅持節日問候。

    在春節、中秋節等傳統節日，以及客戶生日，該營業部送上節日的問候和定制禮品，拉近與客戶的距離；關注資金動態。

    2021年該營業部新增個人活期存款近1300萬元。

    在營銷方式上做“乘法”

    該營業部創新了多樣化服務方式，如針對集團客戶對下屬子公司財務統一管理的要求，聯合某軟件公司開發了銀企直連系統；與荊州市第二人民醫院合作門診收費處托管項目，優化窗口服務形象；針對高校收費集中、人員消耗大、服務跟不上的情況，聯合阿里云、第三方軟件公司開發了校信達收費軟件。

    2021年，該營業部引入對公存款近8000萬元。

    在成本管理上做“除法”

    該營業部通過提高協議存款、財政性存款和智能存款等低計費存款占比，剔除高成本存款，有效控制了存款營銷費用，存款結構進一步優化。2021年該營業部存款付息率為2.57%，較同期下降0.5%。

    責任編輯：楊怡明