農(nóng)村金融時報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員陳建軍李波）2022年4月10日，正值周末，一位耄耋老人步履蹣跚地來到農(nóng)業(yè)銀行四川甘孜分行營業(yè)部，將一面印有“熱心服務(wù)效率高，為民解憂暖人心”的錦旗交到了網(wǎng)點(diǎn)工作人員手中。

    圖為老人向農(nóng)行甘孜分行營業(yè)部贈送錦旗

    “農(nóng)行的服務(wù)真是太周到了，每次來你們這兒辦業(yè)務(wù)我都能感受到溫暖和熱情，我沒有什么東西可送你們的，就送一面錦旗表達(dá)一下我的謝意吧！”老大爺緊握著工作人員的手激動地說道。

    老大爺有80多歲了，是康定中學(xué)一位退休職工，患有帕金森綜合征，意識清醒，但他的手抖動得特別厲害，在辦理業(yè)務(wù)過程中，輸入密碼、簽字確認(rèn)都十分困難。

    當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)工作人員了解情況后，每次都會主動上前協(xié)助老人完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，并叮囑老人妥善保管好自己的現(xiàn)金、身份證、銀行卡以及密碼，然后攙扶老人送出網(wǎng)點(diǎn)。長年累月，老人被農(nóng)行“尊老敬老愛老助老”服務(wù)精神所感動，便成了該網(wǎng)點(diǎn)最忠實(shí)的客戶，也把網(wǎng)點(diǎn)員工當(dāng)成了自己的朋友。

    這面錦旗是老百姓獎勵給農(nóng)行人的一份榮譽(yù)，是對農(nóng)行“客戶至上，始終如一”服務(wù)理念的一份肯定和激勵。同時，農(nóng)行甘孜分行將守好、珍藏好這一份信任，主動擔(dān)好“適老化”責(zé)任，一如既往做好客戶服務(wù)，將金融溫暖傳遞給更多需要幫助、關(guān)懷的群體，切實(shí)踐行好金融為民的服務(wù)理念。

    責(zé)任編輯：楊怡明