農村金融時報-農金網江蘇訊（通訊員陳迪江）為進一步優化金融生態環境，提升金融消費者風險防范意識，引導金融消費者自覺遠離非法金融業務，今年以來，江蘇高郵農商銀行積極開展“共促消費公平，共享數字金融”主題宣傳活動，向廣大金融消費者普及金融知識，取得良好效果。

    高郵農商銀行轄內各網點通過門頭的LED屏滾動播放3•15宣傳口號，擴大活動影響力和覆蓋面。同時，各網點在廳堂擺放了3•15宣傳的手冊，向客戶散發手冊和傳單，并以金融常識、投資理財風險、銀行卡防詐騙、“斷卡”行動等與金融消費者密切相關的知識熱點為內容，普及相關金融知識，并耐心解答客戶疑問，受到客戶一致好評。

    作為支農助農主力軍，高郵農商銀行充分利用村委會、鄉村便利店、農村早市大集等平臺渠道，設置宣傳點，向過路群眾發放金融消費者權益保護教育宣傳手冊及其他金融知識宣傳折頁。在接受客戶咨詢的過程中，工作人員詳細介紹向廣大村民進行宣傳當前“征信修復”中的陷阱，提醒村民加強個人信息保護，防范因信息而泄露造成的不必要損失，獲得了村民的高度認可。

    高郵農商銀行始終關注老年群體的金融知識宣教工作，努力打造有溫度的宣教品牌。

    為切實解決老年人在金融領域運用智能技術方面的困難，高郵農商銀行在常規宣傳的基礎上，專門調研了老年人日常可能遇到的金融騙局，制作宣傳漫畫及視頻，利用微信等線上平臺擴大宣傳；強化特殊人群服務力度，為因重病在床、身體殘疾等特殊原因不能親臨網點的客戶提供上門服務，組織全體員工參加線上誠信“云承諾”活動，切實為客戶提供有溫度的服務。

    近年來，高郵農商銀行不斷梳理金融消費者權益保護工作流程，持續健全投訴機制和應急機制。下一步，高郵農商銀行將繼續堅守金融企業的初心使命，主動履行社會責任擔當，真正做到發展利民、服務便民、防險為民，將金融知識宣傳工作做深做細做實，持之以恒，務求實效，為維護地方金融安全與穩定貢獻自己的力量。

    責任編輯：田耿文