農村金融時報-農金網山西訊（記者王磊 通訊員徐碧卿）連日來，因疫情，山西大同全市多個區域實行靜默管理，大同農信社大力弘揚艱苦奮斗、連續作戰的精神。“靜默不靜止、靜默不沉默”，在嚴格落實市委市政府疫情防控各項工作要求的同時，持續優化金融服務，與各類市場主體共克時艱、共渡難關，一手抓牢疫情防控，一手抓好經營運行，真正做到了業務經營不松懈、金融服務不斷檔、內部管理不放松、改革發展和疫情防控“兩不誤”。

    10月以來，大同農信社市縣兩級機構迅速啟動疫情期間的應急預案，組織班子成員、部門負責人及業務骨干進駐單位、堅守崗位，確保正常運轉。先后召開業務經營分析會、疫情防控專題會、專題督導等各類會議，對各項重點工作進行全面詳細的安排部署，查找短板，補足差距，確保靜默期間各項工作有序推進，推動各項業務指標持續向好。同時，變“靜默期”為“充電期”，精心組織參加“百萬精兵大校場”全國農信機構第一屆職業技能大賽線上競賽，并勇奪山西戰隊地市榜冠軍，采取線上方式開展各類業務培訓，持續提升員工服務技能和水平。

    為了全力支持各類市場主體渡難關，大同農信社出臺了靜默期間支持全市經濟發展、助力各類市場主體渡難關的“八條舉措”，即“加大重點領域信貸投放，支持存量貸款接續轉貸，調整貸款結息方式，合理降低利率水平，開辟綠色辦貸通道，發揮好線上產品作用，優化信貸服務流程，優化征信服務”。

    對內做好政策解讀和培訓，明確政策支持對象、時間，疏通堵點，打通流程；對外利用各類媒體廣泛進行宣傳。客戶經理利用線上各種方式加強與客戶的溝通對接，及時了解客戶生產經營狀況，一戶一策制定幫扶處置措施，解決困難。對符合條件的各類貸款，做到本金利息能延盡延、能續盡續、能擔盡擔和服務收費能降盡降、能免盡免，全面滿足各類客戶的融資服務需求。靜默期內，全市農信社共對接客戶7397戶，受理調查325戶；為客戶調整結息方式，金額36.85億元；辦理新增貸款，金額4655萬元；辦理轉貸，金額3.25億元；辦理貸款展期，金額6.47億元，有效緩解各類市場主體的資金壓力，彰顯了農信社作為“百姓銀行”“地方銀行”的擔當和作為。

    與此同時，該市農信社在公眾號及時發布線上業務辦理指引，廣泛宣傳和倡導客戶選擇手機銀行、網銀等線上服務渠道辦理業務，以電話教學、視頻指導的方式幫助客戶辦理業務，靈活高效地滿足客戶需求；開通線上服務熱線，為客戶釋疑解惑，預約登記辦理相關業務，待靜默結束后第一時間辦理；全體干部員工通過微信群、朋友圈、抖音等線上渠道宣傳農信社的金融產品和服務，營銷儲備客戶。靜默期內，累計營銷個人信用卡900余張、新增個人客戶注冊綁卡32303個、新增云閃付新增綁卡28633個，持續做大基礎客戶規模。

    下一步，大同農信社將繼續堅決落實“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”要求，緊跟市委市政府恢復經濟工作步伐，繼續用足、用活各類政策，優化金融服務，全力以赴助推中小微企業、個體工商戶、城鎮居民和廣大農戶等市場主體和客戶恢復生產經營，為地方經濟發展做出積極的貢獻。