■本報記者 鄭長靈

    近年來，作為地方金融主力軍，江西奉新農商銀行秉承“以客戶為中心”服務理念，積極踐行金融工作政治性、人民性，不斷提升服務意識、優化服務舉措、延伸服務觸角，當好老百姓的“知心人、貼心人、暖心人”，增強人民群眾金融服務可得性、便利性和持續性。

    “我們企業能夠正常運轉，還得感謝農商銀行的幫助，在我們遇到困難時給予資金支持，幫助我們渡過難關。”江西永兆實業有限公司負責人李小玉對《農村金融時報》記者說。

    據悉，為貫徹落實“一大工程三項行動”，更好支持地方企業發展，奉新農商銀行組織業務骨干深入園區企業開展走訪調研，了解企業在經營發展過程中遇到的難題，并向其介紹農商銀行的信貸產品和優惠政策，及時解答客戶的各種疑問，努力護航小微企業高質量發展。

    “我爸生病住院，急著取錢用，但他的社保卡密碼又忘記了，這可咋辦？”近日，奉新縣赤岸鎮惠和佳園小區居民李麗芳急匆匆地來到奉新農商銀行赤岸鎮支行網點咨詢。

    奉新農商銀行行長了解情況后，立即安排兩名工作人員攜帶移動設備上門為老人提供一對一專屬服務。李麗芳對記者表示：“沒想到農商銀行服務這么貼心，讓我很感動。”

    據介紹，奉新農商銀行在堅持合規經營的前提下，始終把客戶需求放在第一位，做到客戶需求在哪里，服務就延伸到哪里，針對年紀大、行動不便的客戶主動提供上門服務，以優質服務解民憂、暖人心。

    “大爺，您一定要保管好自己的銀行卡，不要隨意把銀行卡和手機卡出借給他人使用。”這是奉新農商銀行工作人員在為廣大群眾普及“斷卡”行動，教育群眾要提高警惕、擦亮雙眼，謹防貪小利而犯大錯，守好自己的“錢袋子”。

    奉新農商銀行立足轄內實際，聚焦客戶金融需求，積極開展金融知識科普宣傳活動，通過線上新媒體平臺和線下宣傳陣地相結合的方式，幫助客戶提高風險防范意識。

    下一步，奉新農商銀行將深入踐行“服務暖行”戰略，把群眾的“表情包”作為服務優化的風向標，努力為客戶提供優質、便捷、專業、高效的金融服務，進一步擦亮“百姓銀行”的金字招牌。

    （通訊員傅瀟、熊劉俊對本文亦有貢獻）