農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 田耿文 通訊員 李麗萍 徐良彬）“同志，幫幫忙，我母親的定期存單密碼忘記了，里面的錢(qián)取不出來(lái)，這可怎么辦啊？”近日，家住汝城縣大坪鎮(zhèn)李屋村的李大壯急匆匆跑來(lái)湖南汝城農(nóng)商銀行大坪支行營(yíng)業(yè)柜臺(tái)說(shuō)道。

    “大叔，不要著急，有什么事情慢慢說(shuō)。”該支行委派會(huì)計(jì)李麗萍趕緊接過(guò)李大壯手中的定期存單安慰道。原來(lái)，李大壯的母親已經(jīng)84歲高齡，因行動(dòng)不便長(zhǎng)期在家，無(wú)法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在急需取錢(qián)，但老人家卻忘記了定期存單的密碼。

    “鑒于您母親的實(shí)際情況，我們可以上門(mén)服務(wù)，核實(shí)情況后，您就可以代辦相關(guān)業(yè)務(wù)了。”在詳細(xì)了解情況以后，為盡快讓老人家取到錢(qián)，及時(shí)解決她的“密碼難題”，李麗萍與大堂經(jīng)理宋麗云攜帶代理掛失資料趕往李大壯家中為老人家上門(mén)服務(wù)。按規(guī)定完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程后，他們又馬不停蹄地趕回網(wǎng)點(diǎn)辦理定期存單密碼掛失、密碼重置業(yè)務(wù)。李大壯當(dāng)日便幫其母親取到了錢(qián)。

    “真是太感謝你們了，專門(mén)跑一趟為我們解決問(wèn)題，農(nóng)商銀行的服務(wù)真是又快又貼心了！”取到錢(qián)后的李大壯對(duì)大坪支行工作人員連聲稱贊。

    想客戶之所想，急客戶之所急。近年來(lái)，汝城農(nóng)商銀行大坪支行堅(jiān)持“用心、用情、用行動(dòng)”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，著力提升金融服務(wù)的廣度、速度、深度和溫度，為金融服務(wù)增添更多內(nèi)涵。

（編輯 郝飛）