■本報記者 李美麗

    通訊員 王麗偉 李陽 李麗平

    為進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，近期，河北多家農(nóng)信機(jī)構(gòu)推出“零錢包”兌換服務(wù)。據(jù)記者了解，“零錢包”是指將一定面額的人民幣零輔幣裝入特定的零錢包后為客戶辦理零錢兌換業(yè)務(wù)，用于滿足公眾零錢兌換和經(jīng)營主體備付找零的需求。

    河北無極縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“無極聯(lián)社”）相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，該聯(lián)社在全轄24個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“零錢包”兌換服務(wù)，并不斷加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)隊伍建設(shè)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)所在行政區(qū)域精準(zhǔn)繪制網(wǎng)格化營銷地圖，劃定格中格，實(shí)行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理，并由該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)流動客戶、小微商戶、個體工商戶以及中小型商圈的“零錢包”兌換服務(wù)。截至目前，無極聯(lián)社全轄24個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已引導(dǎo)商戶簽訂不拒收現(xiàn)金承諾書3897份，發(fā)放零錢包515個，兌換零鈔約15萬元。

    “為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金服務(wù)多形式供給，我們按照即來即兌、主動對接的原則，設(shè)置專項資金，推出‘標(biāo)準(zhǔn)化’和‘個性化’兩種類型的‘零錢包’。”無極聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在“標(biāo)準(zhǔn)化零錢包”里，客戶可以直接選擇工作人員提前裝好的100元到1000元額度不等的零錢，即來即兌、即拿即走，省時又省力；對于有特殊需求的客戶可以選擇“個性化零錢包”，工作人員將根據(jù)客戶的實(shí)際需求現(xiàn)場為其配置不同面額的零錢。

    為確保小面額現(xiàn)金兌換供應(yīng)充足，河北唐縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“唐縣農(nóng)信聯(lián)社”）同樣在全轄各網(wǎng)點(diǎn)柜面常態(tài)化配備“標(biāo)準(zhǔn)化零錢包”，為客戶提供“即來即兌”的零錢兌換服務(wù)，提高客戶“零錢包”兌換服務(wù)的實(shí)用性和便捷性。

    據(jù)了解，唐縣農(nóng)信聯(lián)社的“零錢包”采用“標(biāo)準(zhǔn)化+定制化”相結(jié)合的方式，“標(biāo)準(zhǔn)化零錢包”設(shè)定有300元、100元、30元等規(guī)格，內(nèi)含20元、10元、5元、1元、5角、1角等多種面額的零鈔，同時也可以按客戶需求靈活配置面額，以滿足公眾多樣化零錢使用需求。

    此外，河北農(nóng)信機(jī)構(gòu)加大“零錢包”兌換線上線下的宣傳力度。唐縣農(nóng)信聯(lián)社線上通過在各網(wǎng)點(diǎn)張貼“零錢包”綠色通道標(biāo)語、LED顯示屏滾動、網(wǎng)點(diǎn)電視播放等宣傳方式，開展“零錢包”兌換宣傳，并通過該聯(lián)社微信公眾號持續(xù)推送整治拒收現(xiàn)金、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境等推文，擴(kuò)大宣傳影響力。

    “線下，我們結(jié)合網(wǎng)格化營銷及整村授信，對超市、菜市場、藥店等涉及民生‘食、住、行、游、購、娛、醫(yī)’等現(xiàn)金需求量較大的重要場景，主動上門走訪對接，積極開展‘零錢包’兌換服務(wù)，現(xiàn)場為商戶發(fā)放零錢包，為其提供現(xiàn)金找零條件。”唐縣農(nóng)信聯(lián)社相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

    無極聯(lián)社則在集市、商鋪等場所加大“零錢包”兌換宣傳力度，開展不得拒收人民幣現(xiàn)金知識宣講，張貼支持現(xiàn)金支付標(biāo)識等，進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)金收付環(huán)境。

    無極聯(lián)社方面表示，零鈔兌換業(yè)務(wù)的全面升級，進(jìn)一步優(yōu)化了該聯(lián)社的支付服務(wù)，大大提升了周邊商圈的支付便利性，為社會公眾提供了更優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金服務(wù)體驗(yàn)。

    唐縣農(nóng)信聯(lián)社方面表示，此次兌換服務(wù)不僅幫助商戶減輕因零鈔短缺帶來的運(yùn)營困擾，也為老年群體以及偏好現(xiàn)金交易的消費(fèi)者提供了極大方便。

（編輯 田冬）