■本報記者 田耿文 通訊員 阿儒漢

    今年以來，內蒙古自治區(qū)正鑲白旗聯(lián)社全面貫徹落實黨中央重大決策部署，把開展好主題教育與提升金融服務緊密結合起來，以主題教育為契機，不斷改進和加強金融工作，為地方經濟高質量發(fā)展提供強大金融支撐。

    該聯(lián)社做好今年和今后一個時期“三農三牧”金融服務，圍繞奶業(yè)、肉牛、肉羊、果蔬、飼草等地方主導特色產業(yè)，加大信貸資金投放力度。

    同時，該聯(lián)社研究金融服務新模式和新產品，持續(xù)提高農牧戶信用貸款額度，“貸”動農村信用體系建設。該聯(lián)社還加大對新市民的金融需求支持，助力新市民在城鎮(zhèn)安居創(chuàng)業(yè)，強化對80后、90后和00后年輕客戶的營銷，確保年輕客戶占比逐步提升。

    做好小微企業(yè)紓困解難工作。為緩解疫情對小微企業(yè)生產經營的影響，該聯(lián)社進一步強化小微企業(yè)金融服務，通過貸款展期、無還本續(xù)貸、調整還款計劃、借新還舊等方式，給予企業(yè)一定期限的展期、續(xù)貸安排。

    同時，該聯(lián)社用好貨幣信貸支持政策，運用再貸款、普惠小微貸款支持工具，對符合條件的普惠小微貸款做好階段性減息，在合規(guī)條件下“應減盡減”，推動小微企業(yè)貸款利率穩(wěn)中有降，助力市場主體紓困解難。

    該聯(lián)社還制定年度普惠小微專項信貸計劃，將新增或盤活的信貸資源優(yōu)先投向小微企業(yè)，促進小微企業(yè)貸款擴增量、穩(wěn)存量。

    做好文旅行業(yè)金融支持工作。該聯(lián)社探索“金融+文旅”模式，做好農村牧區(qū)旅游點項目的金融支持工作，積極為牧人之家、星空草原等特色旅游項目提供金融服務。

    為支持“酒店+餐飲+娛樂”黃金組合，重拾“煙火氣”，助燃“夜經濟”，該聯(lián)社對餐飲娛樂等行業(yè)加大信貸支持力度，暢通“綠色通道”，簡化辦貸流程，提升金融服務的獲得便利度，為“夜經濟”商業(yè)主體提供配套金融服務。

    做好銀行網點轉型發(fā)展工作。該聯(lián)社打造“明安圖”主題營業(yè)網點，在升級改造營業(yè)網點的同時，有機嵌入“明安圖”特色文化元素，面向社會大眾免費提供明安圖、明安圖星、明安圖鎮(zhèn)文化傳播等服務，方便辦理業(yè)務的居民在閑暇時進入文化閱讀。

    同時，該聯(lián)社打造“適老”主題營業(yè)網點，為老年人量身定制金融服務。以“適老服務+”為老年客戶推出愛心窗口、愛心座椅、微沙龍、熱飲、咨詢臺、服務專員、預約服務等專屬敬老服務措施，注重從細節(jié)服務處體現(xiàn)對老年客戶的關愛和尊重。

    該聯(lián)社還打造“現(xiàn)代化”智能網點，配備智能引導臺、手機互動同屏、信息發(fā)布平臺等現(xiàn)代化設備，讓客戶真正體驗“智慧型”銀行帶來的全新感受。

    做好金融服務隊伍建設工作。該聯(lián)社強化信貸隊伍建設，從操守管理、業(yè)務技能、風險意識入手，鍛造高質量信貸服務團隊，夯實信貸服務根基。認真分析各層次信貸人員的業(yè)務知識結構，制定有針對性的培訓內容，讓新信貸從業(yè)人員快速成長，提高信貸隊伍專業(yè)化水平。

    同時，該聯(lián)社提升柜面服務質量，組織柜員認真學習業(yè)務技能和優(yōu)質服務須知，開展員工技能大比賽，提高柜員業(yè)務操作的熟練度。該聯(lián)社還加強離柜業(yè)務引導，提高柜面文明質量實現(xiàn)客戶分流。充分發(fā)揮自助設備作用，提高智能替代率。在業(yè)務高峰期適時增加彈性窗口，做好客戶排隊的分流工作，讓業(yè)務辦理更高效，讓服務更優(yōu)質。

（編輯 屈珂薇）