■本報記者 王松 通訊員 齊盈盈

    一直以來，河南省周口市淮陽區農信聯社始終堅持“以人民為中心”的發展思想，認真踐行“楓橋經驗”，聚焦改制化險、穩健經營、合規發展等重點工作，為各項業務高質量發展營造穩定和諧的外部環境。

    堅持服務至上，提升工作質效。該聯社始終以支持地方經濟發展為己任，堅持堅守“支農支小支微”的市場定位，通過簡化辦貸手續、縮短審批流程、優化信貸服務、加大走訪力度等方面做實信貸營銷。全轄上下以等不得的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的使命感，把各項工作往前做，各項業績往前趕，進一步增強凝聚力和向心力。截至目前，該聯社貸款余額82.33億元。

    堅持創新思維，煥發內在生機。該聯社領導班子深入基層了解實情，并針對容易推諉扯皮、產生糾紛的咨詢、投訴等接待工作制定了“首問負責制”工作法，即第一次接待、接觸人員即為第一責任人，負責全程跟蹤案件發展進度，需要協調、對接和溝通事宜要親力親為，嚴禁“踢皮球”現象產生。同時，為及時掌握工作進度，成立了督辦小組，對近期承辦重點工作的科室下發工作提醒或督辦通知，責令其盡快落實或限期完成，增強了大家的效率意識，大大提高了工作效能。

    敢于直面問題，堅持務實求遠。在處理疑難問題中，該聯社始終堅持學習“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交，就地化解”的“楓橋經驗”，按照“內部矛盾內部化解、外部問題主動化解，小矛盾當場化解、大矛盾分段化解”的工作方法，事事有回應，時時有動靜，嚴禁積壓矛盾，嚴禁矛盾上移。在信訪案件中，該聯社借助“楓橋經驗”取得良好成效。

（編輯 屈珂薇）