■本報記者 余連斌 通訊員 文雷映

    為進一步優化現金流通環境，踐行金融為民、金融便民、金融利民的服務理念，云南曲靖市馬龍區農村信用合作聯社（以下簡稱“馬龍農信聯社”）主動為轄內各類經營主體提供零鈔兌換等服務，推出多樣化人民幣現金“零錢包”產品，整治拒收人民幣現金行為，切實優化現金使用環境，做好適老化、國際化等服務安排，有效提升支付體驗，切實履行優化鄉村金融服務主體責任，積極開展零錢包兌換服務宣傳，并提供“零錢包”上門兌換暖心服務。

    該聯社下轄12個營業網點，其中，轄內8個鄉鎮網點普遍存在鄉村老人較多，使用手機支付存在困難等問題。轄內各營業網點結合當地實際情況積極提供金融惠民服務，認真落實“零錢包”兌換服務工作要求。

    近日，該聯社轄內張安屯信用社在日常柜面服務中得知，張安屯街道衛生院有較大的零錢使用需求，立即組織員工主動上門提供“零錢包”兌換服務。轄內月望信用社主動與網格區域內經營主體聯系，上門推廣“零錢包”兌換服務，現場了解其日常零錢兌換規模及劵別需求。

    關注“一老一小”金融服務需求，需要農村金融端配合持續發力。該聯社轄內各營業網點在柜面服務中主動為客戶準備“零錢包”，同時，在客戶兌換“零錢包”過程中，尤其針對老年客戶群體，主動為其普及人民幣真偽鑒別等金融知識，增強客戶金融安全意識。在日常進村入戶工作中，該聯社積極開展整治現金拒收宣傳工作，從消費端和供給端多措并舉，雙向發力，讓“零錢包”服務為百姓生活提供更大便利。

    小小“零錢包”，不僅讓現金支付更加高效便捷，更在一次次貼心服務中展現了銀行的服務意識，拉近了與客戶的距離。隨著群眾生活水平日益提升，生產生活方式不斷演進，多樣化、多層次金融需求不斷涌現。馬龍農信聯社始終堅持為群眾提供一線金融服務，切實服務好一方水土，關愛好一方百姓，不斷提升現金服務體驗，積極助力構建安全、高效、便捷的現金流通環境，真正做到金融服務與民同行。

（編輯 田冬）