農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 謝欣）近日，農(nóng)發(fā)行江西吉安市吉州區(qū)支行深入踐行“服務(wù)無(wú)邊界”理念，針對(duì)客戶個(gè)性化需求，組織客戶經(jīng)理將暖心服務(wù)“送上門(mén)”，為客戶開(kāi)立結(jié)算賬戶、調(diào)試網(wǎng)銀系統(tǒng)，以“零距離”服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)。

    據(jù)悉，在了解到企業(yè)開(kāi)戶需求后，因制度規(guī)定證件、印章無(wú)法攜帶外出，該支行主動(dòng)開(kāi)啟綠色通道，提前做好盡職調(diào)查，與客戶約定好上門(mén)服務(wù)時(shí)間，運(yùn)用手機(jī)銀行便捷高效地為企業(yè)辦理賬戶開(kāi)立等業(yè)務(wù)。

    同時(shí)，該支行堅(jiān)持優(yōu)化“線上+線下”立體服務(wù)體系，線上在客戶辦理完臨柜業(yè)務(wù)后，隨時(shí)通過(guò)電話回訪的形式，了解客戶后續(xù)業(yè)務(wù)需求；線下，組建“移動(dòng)金融服務(wù)隊(duì)”，將傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)延伸至企業(yè)辦公室、客戶家門(mén)口，讓金融服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。

    下一步，農(nóng)發(fā)行江西吉安市吉州區(qū)將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，鍛造服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，不斷提升對(duì)客服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)流程，讓客戶尊享始終如一的“零距離”溫馨服務(wù)。

（編輯 李美麗）