蘇詩(shī)鈺

    春分至，春意濃。旅游業(yè)也踏著春風(fēng)呈現(xiàn)出強(qiáng)勁復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)游加速升溫，出境游熱度持續(xù)高漲。

    中國(guó)旅游研究院對(duì)年內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展做出預(yù)判，預(yù)計(jì)2023年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約45.5億人次，同比增長(zhǎng)約80%，約恢復(fù)至2019年的76%。實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入約4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約95%，約恢復(fù)至2019年的71%。

    今年的政府工作報(bào)告提出，“著力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求。把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。”面對(duì)龐大的旅游市場(chǎng)，如何更好地吸引游客，將預(yù)期數(shù)據(jù)變成“真金白銀”，成為各地有關(guān)部門擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)的工作重點(diǎn)。在筆者看來(lái)，可從四方面搶抓旅游紅利。

    首先，要突出地方特色，爭(zhēng)取讓一場(chǎng)活動(dòng)帶火一座城市。如非遺活動(dòng)、民俗文化活動(dòng)等，可針對(duì)不同群體策劃系列活動(dòng)、主題活動(dòng)。

    其次，推動(dòng)旅游業(yè)“數(shù)實(shí)融合”，開發(fā)更多智慧旅游新產(chǎn)品、新場(chǎng)景。如依托旅游景區(qū)、博物館等場(chǎng)所，運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等數(shù)字科技，融合文化創(chuàng)意等新元素，讓消費(fèi)者突破時(shí)間和空間維度，有臨場(chǎng)感和沉浸式體驗(yàn)。

    第三，在政策扶持方面，要持續(xù)發(fā)力。旅游消費(fèi)的復(fù)蘇需要多因素共振，也需要一定的過(guò)程和時(shí)間。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年國(guó)務(wù)院及相關(guān)部委共發(fā)布了40個(gè)與旅游發(fā)展密切相關(guān)的政策文件，除稅收優(yōu)惠、金融扶持外，還需有更多強(qiáng)信心政策出臺(tái)。

    第四，加強(qiáng)監(jiān)管，謹(jǐn)防旅游市場(chǎng)亂象。針對(duì)強(qiáng)制購(gòu)物、欺騙消費(fèi)、違反合同約定等現(xiàn)象，要痛下決心“刮骨療傷”，零容忍、出重拳、重處罰。及時(shí)處理游客投訴，加強(qiáng)監(jiān)督管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

    旅游業(yè)的寒冬已過(guò)，但市場(chǎng)的完全恢復(fù)不會(huì)一蹴而就，需要各環(huán)節(jié)協(xié)作，譜寫好行業(yè)復(fù)蘇的“春之曲”。