田鵬

    近日，深圳市新修訂的《深圳經濟特區市容和環境衛生管理條例》明確，擬于今年9月1日起，允許街道辦根據方便群眾、布局合理、監管有序的原則劃定攤販經營場所。此舉有效平衡“煙火氣”與市容環境關系，也使市場各方獲得感、滿意度不斷提升。

    今年以來，全國各地都把“促消費”作為重點工作內容之一，出臺相關政策措施。而其中“人情味”營商環境頗受期待，成為各地增添消費“煙火氣”的重要抓手。

    從消費者角度來看，“人情味”營商環境體現在急消費者所急，想消費者所想，可激發消費潛力帶動供給。

    近期，熱度居高不下的山東淄博，不論是開通專列公交線路，還是開展專項檢查，抑或是推出食品快檢活動，均在盡可能提升消費者滿足感，用各項“誠意”措施激發乘數效應，形成消費潛力。

    在山東淄博的帶領下，多地把增強消費體驗感擺在優先位置，紛紛出臺有關措施。前有重慶市攜手平臺發放文化和旅游消費券，“真金白銀”回饋消費者；再有北京八達嶺長城景區提前開園、常態化開放夜長城，迎接客流高峰；另外，上海推出打卡點配置充電寶、軌道交通延時收班等服務等。

    從經營者角度來看，“人情味”營商環境體現在根據現實需要，綜合考慮經營環境、交通便利等多重因素，引導經營者提供有序服務、特色產品，以創造更多需求。

    例如，北京市印發《北京市全面優化營商環境助力企業高質量發展實施方案》，重點推廣“一業一證”改革，制定全市推廣“一業一證”改革行業目錄，完成40個場景改革，實現行業綜合許可憑證在全市范圍互認通用等；武漢市出臺的《武漢市2023年優化營商環境工作要點》圍繞市場主體獲得感、體驗感、安全感和歸屬感，提出110項優化營商環境重點工作任務清單；上海市印發的《關于進一步規范新時期設攤經營活動的指導意見》提出，劃定設攤開放區，設置特色點、疏導點、管控點，通過多樣化定位，提供更加精準產品服務供給。

    在筆者看來，營商環境“優”無止境，打造“人情味”營商環境，兼顧了消費者和經營者利益訴求，有利于提升消費者消費意愿、經營者服務質量，是增添消費“煙火氣”的有效手段之一。為了更好地激發消費活力，可在“人情味”營商環境引導下，繼續加大“促消費”政策措施創新力度，激發更多消費潛力，創造更大消費活力。