本報見習記者 劉偉杰

    近日，中證中小投資者服務中心北京調(diào)解工作站（以下簡稱中證北京調(diào)解站）通過“中國投資者網(wǎng)”成功調(diào)解了一起投資者和市場經(jīng)營機構(gòu)之間的糾紛，這是北京轄區(qū)首單網(wǎng)絡調(diào)解成功的案件。

    據(jù)了解，該投資者與某基金管理有限公司因基金產(chǎn)品定投事宜產(chǎn)生糾紛，投資者通過中國投資者網(wǎng)提交了調(diào)解申請。中證北京調(diào)解站接受糾紛案件后，按照網(wǎng)絡調(diào)解程序和流程，指導機構(gòu)方當事人申請網(wǎng)站賬號并聯(lián)系雙方當事人在線自主選定調(diào)解員，調(diào)解員通過建立網(wǎng)絡虛擬調(diào)解室在線與雙方當事人溝通，高效解決了糾紛。最終雙方在線達成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)雙方確認后立即履行。

    中國投資者網(wǎng)架起了調(diào)解員與投資者、證券經(jīng)營機構(gòu)之間的橋梁，起到了實實在在便利雙方當事人的作用。在網(wǎng)絡暢通的條件下實現(xiàn)在線調(diào)解，不僅節(jié)省成本，縮短時間，而且打破地域限制，暢通了中小投資者零距離化解糾紛的渠道。

    對于黨的十九屆四中全會提出的“完善正確處理新形勢下人民內(nèi)部矛盾有效機制”，投服中心表述，將切實堅持穩(wěn)中求進的總基調(diào)，履行投保工作職責，進一步推動全國各轄區(qū)工作站在落實糾紛多元化解機制建設(shè)的基礎(chǔ)上用好網(wǎng)絡調(diào)解機制，提升糾紛化解效率，便利中小投資者。

（編輯 白寶玉）