股市新兵江小妹聽同事馮小哥說，投服中心去年底針對A股中小投資者知權、行權、維權現(xiàn)狀做了一次全國性的調(diào)查。江小妹對調(diào)查結果非常感興趣，來到投服中心找小鐘老師詢問。

    江小妹：小鐘老師，我聽說投服中心針對A股市場的中小投資者知權、行權、維權現(xiàn)狀做了一次全國性的調(diào)查，這是個怎樣的調(diào)查呀？

    小鐘老師：這項調(diào)查是2018年剛開始的，投服中心向全國（不含臺灣省、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)）的投資者發(fā)放調(diào)查問卷，問卷涉及知權、行權、受損和維權四個方面，從多維度進行綜合評價。問卷分為投資者群體概況、知權狀況、行權狀況、受損狀況、維權狀況、受教育（投資者教育）狀況等六大塊兒內(nèi)容。

    江小妹：調(diào)查的內(nèi)容很全面呢。調(diào)查結果怎么樣？

    小鐘老師：通過測評顯示，我們的調(diào)查結果置信度很高的。就拿投資者概貌來說，投資者性別分布與全國統(tǒng)計局的統(tǒng)計結果呈現(xiàn)相似的態(tài)勢。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，投資者以中青年為主，但有偏向老年化趨勢，越發(fā)達地區(qū)投資者越偏向年輕化。大部分受訪者表示，對于全面、專業(yè)的投教活動需求強烈。

    江小妹：嗯嗯，像我們這種股市新兵，特別需要全面、專業(yè)的投資者教育。多虧了同事馮小哥把小鐘老師介紹給我，讓我有問題能夠及時解決。投服中心以后舉辦的專業(yè)投教活動一定要廣泛宣傳，讓更多像我一樣的投資者有機會參與其中，別總是對自身權利一知半解，合法權益受到侵害都不知道維權。

    小鐘老師：您說的太對了。我們這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分投資者在知權、行權上屬于“惰性群體”。僅僅關注“基礎、簡單、已掌握的權利”，主動行權意識不足，僅一成投資者行使過股東權利，一半以上的投資者不知道有哪些股東權利可以行使。各地區(qū)的投資者表現(xiàn)不盡相同，西南地區(qū)的投資者表現(xiàn)最為明顯。

    江小妹：這是必然的，我身邊的好多朋友都不關心股東權利。我以前也是，但自從我關注了“投服中心”公眾號，我才漸漸開始關注我的權利，希望投服中心可以多多為中小投資者發(fā)聲，使我們重視自身的股東權利，并在合法權益受到侵害時依法維權。

    小鐘老師：您說的沒錯，這就是我們所倡導的“全面知權、積極行權、依法維權”。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，投資者主動維權意識不足，“畏難”情緒嚴重。約七成的投資者在損失后會想到維權，但實際中大概率會放棄維權，僅有約四成投資者堅持維權，但僅有一成的投資者能夠堅持到最后并維權成功。投資者放棄維權的主要原因歸結于損失少、維權成本高、維權時間長等。另一方面，對于投資損失中由上市公司虛假陳述等造成的損失金額難以確定。

    江小妹：這讓我想到前幾天推送的信息《“示范判決+特邀調(diào)解”——群體性證券糾紛化解新途徑》，如果各地法院都建立了示范判決機制，再加上咱們投服中心的糾紛調(diào)解，就能解決投資者維權成本高、維權時間長的問題了吧？

    小鐘老師：看來江小妹是我們的忠實粉絲呀。您說的沒錯，投服中心成立以來積極探索證券糾紛多元化解機制，推動示范判決機制的建立，與多地法院合作，推動不同類型的群體性證券糾紛示范判決機制落地。同時，期待能與更多的司法機關攜手，通過“示范判決+特邀調(diào)解”的方式，推動更多群體性證券糾紛多元、快速、妥善化解。

    江小妹：感謝小鐘老師這么詳細的介紹，我也想?yún)⑴c投資者調(diào)查，為證券市場的發(fā)展盡綿薄之力。

    小鐘老師：您可以在中國投資者網(wǎng)投資者聯(lián)絡專區(qū)查詢投服中心投資者聯(lián)絡員的信息，聯(lián)系他們就可以參與我們的投資者調(diào)查活動啦。我們的調(diào)查結果也將定期在中國投資者網(wǎng)投資者調(diào)查欄目公布，歡迎您前往查閱。