2016年9月13日，正在外地出差途中的鄭某，打開(kāi)交易軟件后發(fā)現(xiàn)自己的證券賬戶(hù)上新完成兩筆委托。經(jīng)過(guò)鄭某仔細(xì)回想，并確認(rèn)自己賬戶(hù)密碼保管良好、上網(wǎng)環(huán)境安全后，懷疑其開(kāi)戶(hù)證券公司違規(guī)操作其賬戶(hù)，遂撥打12386投訴，認(rèn)為該公司的交易軟件有技術(shù)隱患，對(duì)他的賬戶(hù)造成了的影響，導(dǎo)致其利益受到損害并要求賠償。

    經(jīng)該證券公司與鄭某聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)鄭某通過(guò)交易軟件在事前設(shè)定了條件買(mǎi)進(jìn)委托單，同時(shí)在設(shè)置參數(shù)中勾選了為“交易軟件退出后依然生效”，導(dǎo)致了鄭某在未操作其賬戶(hù)的情況下，完成了交易行為。經(jīng)向投資者鄭某講解，投資者表示認(rèn)可。

    案例提示：日趨豐富的交易輔助功能被用于到各式各樣的證券投資交易客戶(hù)端中。投資者要熟知了解新功能的操作方式和技巧，不僅有助于提升交易操作水平，更有助于避免操作失誤帶來(lái)的不必要的損失。