最近,咖啡行業來了一些“攪局者”,掀起了一場咖啡之戰。
以瑞幸咖啡為首的新興品牌,一邊瘋狂擴張、補貼,一邊喊著“干掉星巴克”。
瑞幸咖啡的挑戰
5月15日,瑞幸咖啡發了一封給星巴克的公開信,稱有物業和供應商多次向其反映,星巴克向他們施壓,讓瑞幸無法得到店鋪租位及原材料及設備。與此同時,瑞幸咖啡還宣稱,準備起訴星巴克涉嫌壟斷。
有媒體報道,5月16日中午,瑞幸咖啡副總裁郭謹一在朋友圈發布了一份法院受理案件通知書。通知書顯示,瑞幸咖啡訴星巴克咖啡、星巴克企業管理(中國)有限公司壟斷糾紛一案,已在法院正式立案。
對此,星巴克公開回應,無意參與其他品牌的市場炒作,歡迎有序競爭,彼此促進,不斷創新,持續提升品質和服務,為中國消費者創造真正的價值。
業內多位專家對《國際金融報》記者表示,瑞幸咖啡此舉應該是“碰瓷”行業大佬,借勢營銷。
不過,也有專家表示,來勢洶洶的瑞幸咖啡,的確打響了正式營業之后的第一槍,起碼省下了一大筆廣告營銷費。
那么,互聯網咖啡能否亂拳打死“老師傅”,走上逆襲之路呢?
攪局者還是開拓者
據了解,瑞幸咖啡誕生于2017年10月,啟動資金就是10億元。其創始團隊主要來自神州體系,創始人兼CEO錢治亞是前神州優車COO,CMO楊飛此前也是神州優車CMO。錢治亞曾公開表示,要用10億元教育中國的咖啡市場。
品牌創建后,瑞幸咖啡借著新零售的東風,請來張震和湯唯代言,不斷刷屏朋友圈。
公開資料表示,瑞幸咖啡于2018年1月1日陸續在北京、上海等13個城市試營業,目前已完成門店布局525家。
在完成全國最大規模的試營業后,5月8日,瑞幸咖啡開始正式營業。4個月試營業期間,瑞幸咖啡累計完成訂單約300萬單,銷售咖啡約500萬杯,服務用戶超過130萬。
瑞幸咖啡對《國際金融報》記者表示,他們對現有門店的密度基本滿意,下一步會適當放慢開店速度,根據客戶的需求和公司運營能力,逐步開店。
據媒體報道,瑞幸咖啡的創始人錢治亞曾公開表示,“超越星巴克,是我們這個團隊創業的目標。”在雄厚的資金助力下,瑞幸咖啡以3倍工資挖走星巴克員工(據不完全統計,星巴克北京市場約1/7的員工已被瑞幸挖走,而部分重要門店的高端手沖咖啡崗位員工甚至被挖走近1/4),如今又指責星巴克涉嫌不正當競爭,直接對簿公堂,可謂是頻頻“碰瓷”行業大佬。
而在對《國際金融報》記者的回復中,瑞幸咖啡再一次重申,目前瑞幸咖啡在業務發展中,遇到的最大的障礙就是星巴克的不正當競爭。
中國食品產業分析師朱丹蓬對《國際金融報》記者表示,就目前瑞幸咖啡的舉動來看,它更像是攪局者。“這家公司重心沒有放在提升自身的品牌和品質、服務上,而是在利用互聯網傳播模式進行炒作,從產業發展來說,我們對這種企業并不看好,一個企業沒有品牌沉淀、文化沉淀,很難走得遠。”
不過,一位食品企業高層對《國際金融報》記者表示,很樂于見到中國本土咖啡品牌“攪局”,多年以來,中國的咖啡市場被幾個國外品牌壟斷,本土品牌都在夾縫中生存,能攪局的都不多。“咖啡市場的一大痛點就是購買不便,或許能夠給咖啡行業帶來改變的,就是互聯網了”。
互聯網咖啡的沖擊
目前,業內認為,有兩大網紅咖啡,有可能成為咖啡界的盒馬。
除去瑞幸咖啡,更早開始嘗試“互聯網咖啡”的連咖啡,也是這一輪“咖啡運動”的引領者。
連咖啡成立于2012年7月,由上海傲天活力信息科技有限公司管理運營,是以微信公眾號為入口的咖啡外送平臺,以提供星巴克、Costa等咖啡外送服務積累用戶。2015年8月,連咖啡剝離星巴克等第三方品牌的咖啡外送服務,其后開始研發自己的產品。
據連咖啡公布的信息,2017年四季度,連咖啡在北上廣深的100多家咖啡站點已經實現全面盈利,今年的目標是繼續擴大在北上廣深的覆蓋范圍,從目前的100多家擴大到500家。
不過,連咖啡對星巴克的態度似乎沒有那么大的敵意。
連咖啡合伙人、CMO張洪基對《國際金融報》記者表示,星巴克代表經典、傳統的門店運營模式,連咖啡代表高速迭代、以人為核心的新型零售模式,兩者并進,并不沖突。“我們從來沒有將星巴克定義為競品,相反,我們尊重星巴克,它為中國咖啡市場奠定了最厚實的基礎”。
張洪基表示,連咖啡的優勢可以概括為幾個方面:一、線下以“咖啡站點”為核心的輕運營模式,以提供外送服務為主,降低成本最大的租金成本;二、線上打造以微信公眾號+小程序的流量入口組合,利用社交裂變玩法,以低成本完成用戶規模的擴張;三、品類的豐富程度,在站住咖啡品類本身的基礎上(防彈咖啡、精品咖啡、冷萃咖啡等系列),拓寬品牌邊界,以高速迭代的姿態,推出雪昔、粉紅椰子水、雞尾酒等品類,以人為核心地去打造產品和服務。
“去年連咖啡推出30多款新品,今年將推出40款以上,沒有任何一個咖啡品牌能實現如此高速的迭代。”張洪基如是表示。
瑞幸咖啡方面則對記者表示,相比其他咖啡品牌,瑞幸咖啡的品牌戰略是“無限場景(AnyMoment)”,開設不同類型的門店來滿足用戶多元化的場景需求,其中,有滿足用戶線下社交需求的旗艦店(Elite)和悠享店(Relax),也有快速自提、服務商務人群的快取店(Pickup),還有滿足客戶外送需求的外賣廚房店(Kitchen)。
3月,連咖啡宣布,已完成1.58億元B+輪融資,而瑞幸咖啡則有10億元的啟動資金。兩家網紅咖啡,都是以外送模式切入市場,采用無現金購買模式,并且資金背景雄厚,它們的競爭對手既是彼此,也是國外巨頭。
或許是意識到了危機,星巴克中國區CEO近期也公開表示:“我迫不及待地要在中國推出外賣服務了。”
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