農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員劉偲）近日，農業銀行湖北武漢自貿區分行成功堵截兩起電信網絡詐騙案件，幫助客戶挽回資金6.2萬元，避免了電信詐騙對客戶造成經濟損失。

    7月24日上午9點40分，一名女子急匆匆來到魯巷支行柜臺，說要存款100萬，但是要先轉手續費給對方。這個異常舉動引起銀行柜面經理警覺。后銀行工作人員詳細詢問，該客戶又說是她老公在國外給她郵寄現金，她要給她老公轉郵寄費1.2萬元。但該客戶一直在用微信聯系且微信聯系人為物流并非其老公。工作人員告知客戶一定要警惕詐騙，直接用電話跟家人聯系。該客戶一直未撥打家人電話且不聽工作人員勸說，堅持要辦理轉賬。在此過程中，當班主管撥打110尋求幫助，警方到達后向客戶說明相關詐騙手段，在客戶面前用自己手機撥打該詐騙微信電話，向客戶確認這是詐騙人員，并再三提醒該客戶一定要注意防詐騙，不要跟陌生人轉賬。最終，客戶在離行時，因及時避免了損失對銀行工作人員一再表示感謝。

    7月27日下午16點05分，一名50多歲女子到魯巷支行大廳，說要轉賬3萬元，收款銀行為郵政儲蓄銀。，大堂經理在詢問客戶是否認識收款人時，發現該客戶一直在手機上進行聊天且比較著急，引起大堂經理警覺。接待過程中，大堂經理看到該客戶聊天對象為FGI物流，與7月24日事件的匯款性質一樣，于是對該客戶極力進行勸說并撥打110報警，未等到警察到達網點該客戶就離開了，客戶離開時大堂經理仍對該客戶多次提醒謹防受騙。

    7月28日上午8點30分，該名女子又來到該行魯巷支行尋求幫助。原來，因前一天未辦理匯款，晚上回家后，詐騙分子繼續在線上對該名女子進行勸說，該名女子越想越覺得不對勁，于是次日一早就趕到網點，將前因后果全盤托出。

    原來，對方是一名自稱是其社交平臺上的粉絲，與該女子在社交平臺上進行了一段時間的聊天，聊天過程中該粉絲說他在阿富汗受傷向其借錢，并承諾會加倍返還，該女子在來網點前已經轉給他3萬元。7月27日，該粉絲在線上對該女子說已將欠款用郵寄的方式寄出，后以“FGI物流”的名義告訴該名女子包裹被海關查出是美元，已被扣下，需要繳納罰款3萬元后才能發出。該名女子這才來網點進行轉賬，被網點大堂經理攔截。晚上回家后，該“FGI物流”繼續與該名女子在線上交流，并稱今天不轉的話，第二天就要提高至5萬元。7月28日，該名女子這才察覺不對勁，一早來網點尋求幫助，網點大堂經理立馬撥打110報警，協助該女子報案。

    兩起電信網絡詐騙案件的成功堵截是該分行認真履行反電詐主體責任、規范應急處置流程的成果。既驗證了“反電詐”工作成效，又提高了員工的職業敏感度和責任感，切實保護了客戶資金安全。

    一直以來，該分行積極響應政府和監管部門號召，高度重視電信網絡詐騙治理防范工作，常態化組織員工學習相關風險案例，宣傳“反電詐”相關知識。

    接下來，該分行將一如既往積極履行社會職責，自覺踐行金融為民服務情懷，將防范治理電信網絡詐騙落實到“我為群眾辦實事”具體工作中，開展“進企業、進社區、進院校”金融知識萬里行活動，加強反電詐工作宣傳力度，繼續為客戶資金安全保駕護航。

    責任編輯：田耿文