農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員張敏 喻洋）2022年“春天行動(dòng)”以來(lái)，湖北洪湖農(nóng)商銀行白廟支行牢固樹(shù)立“開(kāi)局精彩、全年精彩”的工作理念，主動(dòng)作為，攻堅(jiān)克難，實(shí)現(xiàn)了存貸兩旺，提前完成了春天行動(dòng)存貸計(jì)劃。截至2月22日，該支行存款余額48852萬(wàn)元，較年初凈增5338萬(wàn)元，貸款余額5538萬(wàn)元，較年初凈增1830萬(wàn)元，雙雙提前完成春天行動(dòng)下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)。

    “線上+線下”拓寬獲客渠道。該支行完善社區(qū)“網(wǎng)格化”金融服務(wù)，落實(shí)客戶分層領(lǐng)養(yǎng)工作，以掃碼商戶拓展為抓手，圍繞服務(wù)區(qū)域，開(kāi)啟商戶“零遺漏”式走訪，營(yíng)銷“無(wú)碼”商戶，回訪“用碼”商戶，增強(qiáng)客戶黏性。

    “用心+用情”夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。春節(jié)期間，業(yè)務(wù)繁忙，該支行柜面服務(wù)人員始終做到熱心耐心細(xì)心，將客戶的事當(dāng)作自己的事。2月10日，一老人匆匆前往白廟支行轉(zhuǎn)賬，不斷催促的要求匯款電話，含糊其詞的轉(zhuǎn)賬理由，讓敏銳的大堂經(jīng)理李紅當(dāng)即覺(jué)察到可疑之處。經(jīng)過(guò)仔細(xì)辨認(rèn)，最終幫老人識(shí)別了一起以高息為誘餌的詐騙電話，并馬上告知老人家屬，成功挽回了老人的10萬(wàn)元財(cái)產(chǎn)損失。

    “科技+創(chuàng)新”提升服務(wù)質(zhì)效。該支行積極開(kāi)展手機(jī)號(hào)支付、云閃付、手機(jī)銀行、掃碼云播報(bào)的推廣工作，通過(guò)手續(xù)費(fèi)減免、收款無(wú)障礙、移動(dòng)支付方便快捷等營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)為突破點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)搶占優(yōu)質(zhì)客戶。同時(shí)勤上門、勤走訪、勤維護(hù)，提升電子產(chǎn)品使用頻率和效率，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。截至目前，營(yíng)銷掃碼付474戶，提前完成2022年春天行動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的拓展目標(biāo)。

    “目標(biāo)+堅(jiān)持”做好貸款營(yíng)銷。為搶抓一季度小微企業(yè)集中投產(chǎn)、春耕備耕的重要契機(jī)，該支行積極開(kāi)展整村授信、下沉走訪等金融服務(wù)工作，推進(jìn)授信向用信轉(zhuǎn)化。該支行在春節(jié)行動(dòng)期間，發(fā)放親情貸15戶、金額316萬(wàn)，家庭房易貸6筆、金額710萬(wàn)，荊楚小康貸25筆、金額140萬(wàn)，貸款余額創(chuàng)歷史新高。

    責(zé)任編輯：石柳