農(nóng)村金融時(shí)報(bào)－農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員李然 黃文靜）“非常感謝融安農(nóng)商銀行，要不是你們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我的血汗錢差點(diǎn)就被騙光了，真的太感謝你們了。”回過神后的客戶黃某仍然心有余悸，再三感謝廣西融安農(nóng)商銀行工作人員為自己挽回20萬元的損失。

    日前，客戶黃某焦急地走進(jìn)融安農(nóng)商銀行橋板支行營業(yè)大廳，要求該網(wǎng)點(diǎn)柜員馬上將20萬元匯至某銀行賬戶。當(dāng)班柜員憑借職業(yè)敏感性以及日常學(xué)習(xí)的反電信詐騙知識，立即提高警惕，按照“一察二問三暫緩”原則，以該業(yè)務(wù)需授權(quán)為由，暫緩為客戶辦理業(yè)務(wù)，并仔細(xì)詢問客戶關(guān)于資金用途方面的信息，發(fā)現(xiàn)客戶黃某根本無法準(zhǔn)確描述該筆資金的轉(zhuǎn)賬用途，且與收款人無接觸。

    這些跡象立即引起了當(dāng)班柜員的警覺，便緊急暫停了業(yè)務(wù)辦理流程，并與客戶進(jìn)一步確認(rèn)了相關(guān)信息，提示客戶可能是遇到了電信詐騙，讓其回家與家人商量確認(rèn)真實(shí)情況后，再來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為了提高客戶反詐能力，當(dāng)班柜員指導(dǎo)黃某在手機(jī)上安裝和使用國家反詐APP。

    次日，客戶黃某再次來到橋板支行營業(yè)大廳，當(dāng)面感謝該行工作人員為其避免了20萬元的損失。據(jù)了解，一名冒充國家司法機(jī)關(guān)的人打電話給黃某，聲稱黃某的身份被冒用，涉嫌貪污洗錢，并恐嚇，要求黃某配合司法機(jī)關(guān)工作，讓黃某自證清白為由，要求黃某將錢款轉(zhuǎn)賬至所謂的“安全賬戶”，從而達(dá)到詐騙目的。期間，騙子還屢次催促轉(zhuǎn)賬，并一再要求其對外保密。在融安農(nóng)商銀行員工盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并勸止，才避免了損失。隨后，融安農(nóng)商銀行工作人員引導(dǎo)客戶向當(dāng)?shù)嘏沙鏊从诚嚓P(guān)情況，配合警方打擊電信詐騙犯罪。

    融安農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪相關(guān)工作規(guī)定，堅(jiān)持從維護(hù)廣大人民群眾的賬戶資金安全出發(fā)，嚴(yán)格執(zhí)行反詐工作要求，從源頭上遏制不法分子利用銀行卡、電子銀行渠道進(jìn)行不法交易行為，有效制止多起網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，以優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務(wù)贏得了廣大群眾的高度贊揚(yáng)。

    責(zé)任編輯：郝飛