農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員舒彥斌）“大悟農(nóng)商銀行的人性化服務讓我由衷感受到家人般的溫暖……”近日，大悟縣城關鎮(zhèn)姜女士手持裱有“想客戶所想急客戶所急，真正踐行客戶至上暖至人心”字樣的錦旗，來到大悟農(nóng)商銀行前進支行表示感謝。

    據(jù)了解，姜女士一家是大悟農(nóng)商銀行的老客戶，近期姜女士在醫(yī)院為其愛人辦理住院手續(xù)時，突然發(fā)現(xiàn)社保卡不能正常使用，她急忙同大悟農(nóng)商銀行前進支行聯(lián)系。經(jīng)過查詢得知，姜女士愛人的社保卡因金融交易密碼輸入次數(shù)超過限制，需要密碼重置，但姜女士愛人此時無法到網(wǎng)點辦理卡密碼重置業(yè)務。

    考慮到姜女士家里的特殊情況，大悟農(nóng)商銀行前進支行客戶經(jīng)理方威為姜女士先行墊付了住院押金。隨后又與醫(yī)院溝通，院方同意在遵守疫情防控要求的前提下，由銀行上門辦理密碼重置業(yè)務。為表感謝，姜女士在愛人出院后特地趕到大悟農(nóng)商銀行前進支行送上錦旗。

    “收到客戶的錦旗，我們都非常高興，這不僅是客戶對我們服務的肯定，也是我們今后工作的動力。只要客戶有需求，我們一定想盡辦法，為客戶提供滿意的金融服務，以實際行動向客戶傳遞金融溫度。”客戶經(jīng)理方威表示。