農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者王磊 通訊員劉曉乾）作為山西右玉縣網(wǎng)點覆蓋面最廣、服務(wù)客戶群體最多的地方金融機構(gòu)，今年以來，右玉農(nóng)商銀行在抓好疫情防控工作的前提下，持續(xù)保障和強化金融服務(wù)，以金融助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)“提檔加速”。

    該行總行黨委第一時間制訂復(fù)工復(fù)產(chǎn)舉措，研究部署復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，積極安排網(wǎng)點運營、應(yīng)急值守、金融服務(wù)、防疫監(jiān)測、交通出行等方面工作；組織各部門、網(wǎng)點負責(zé)人召開會議，傳達上級有關(guān)要求，將疫情防控和業(yè)務(wù)經(jīng)營統(tǒng)籌推進，明確制度責(zé)任落實，強化貸款審批、支付清算、集中授權(quán)、客服咨詢、風(fēng)險監(jiān)測、業(yè)務(wù)交易等重點崗位保障，推動各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)有序運行，以最快速度恢復(fù)金融運轉(zhuǎn)，以最優(yōu)服務(wù)保障客戶需求。

    目前，該行營業(yè)網(wǎng)點全部正常營業(yè)，各營業(yè)網(wǎng)點嚴格落實現(xiàn)金服務(wù)窗口“存取兩條線”管理，對不會使用智能手機的老年人，保安和大堂經(jīng)理協(xié)助填寫登記簿；對日常開卡、轉(zhuǎn)賬、改密、查詢等業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理優(yōu)先引導(dǎo)到智慧柜員機辦理。

    該行積極引導(dǎo)鼓勵客戶通過采用手機銀行、網(wǎng)上銀行等非接觸方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，努力創(chuàng)造“一次都不跑”的金融服務(wù)環(huán)境。優(yōu)化線上申貸渠道，以“晉享貸”“興農(nóng)快貸”線上申貸平臺為依托，鼓勵引導(dǎo)客戶線上申貸、用款、還款，減少線下操作流程，確保線上貸款自助渠道7×24小時運行，及時滿足客戶日常流動資金需求。

    該行嚴格落實落細各項紓困政策要求，全面抓實各項政策執(zhí)行，傾力支持小微企業(yè)、個體工商戶等市場主體渡過難關(guān)。聚焦重點領(lǐng)域，通過電話詢問、現(xiàn)場走訪等方式，逐戶摸排全縣受疫情影響嚴重的餐飲零售、文化旅游、交通運輸、疫情防控、醫(yī)療衛(wèi)生、民生保供等行業(yè)，“一戶一策”量身定制金融服務(wù)方案，加大信貸投放力度；實施貸款還本付息應(yīng)延盡延，對符合續(xù)貸條件的客戶采取無還本續(xù)貸、展期、調(diào)整還款計劃等措施積極給予續(xù)貸支持。同時，緊密關(guān)注百姓消費意愿，圍繞“吃住行、游購娛”等生活場景，積極推廣“隨薪貸”“市民貸”等消費型貸款產(chǎn)品，激發(fā)百姓消費熱情，促進消費持續(xù)恢復(fù)。