本報(bào)記者 張敏 見習(xí)記者 梁傲男

    5月13日，京東集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“京東”）發(fā)布2025年一季度業(yè)績(jī)報(bào)告。報(bào)告期內(nèi)，京東收入為3011億元，同比增長(zhǎng)15.8%，創(chuàng)下近三年來(lái)的最高同比增速。

    據(jù)接近京東的相關(guān)人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，三年來(lái)，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在明確戰(zhàn)略聚焦的基礎(chǔ)上，直接坐鎮(zhèn)一線業(yè)務(wù)快速部署決策，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力并持續(xù)關(guān)注人才培養(yǎng)。僅2024年，劉強(qiáng)東就給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，幾乎每周至少講4天課，每天講10個(gè)多小時(shí)，從各業(yè)務(wù)打法，到團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，劉強(qiáng)東都會(huì)給予直接、細(xì)致的方法論指引。

    有電商行業(yè)分析師對(duì)記者表示，劉強(qiáng)東把握戰(zhàn)略航向、坐鎮(zhèn)業(yè)務(wù)一線，對(duì)京東最大的影響可能在于人心的提振。在劉強(qiáng)東的直接領(lǐng)導(dǎo)下，京東正大幅提升用戶體驗(yàn)，帶動(dòng)用戶增長(zhǎng)、下單頻次增加、品牌商家盈利、京東效率提升、社會(huì)流通成本下降、多方共贏的良性增長(zhǎng)通道。

    服務(wù)多元需求

    商品收入同比增長(zhǎng)16.2%

    一季度，京東的商品收入為2423億元，同比增長(zhǎng)16.2%；服務(wù)收入為588億元，同比增長(zhǎng)14.0%。一季度，京東的季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)連續(xù)6個(gè)季度同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，第三方商家成交用戶數(shù)和訂單量保持同比雙位數(shù)增長(zhǎng)。

    記者了解到，京東新品成長(zhǎng)“百千億”計(jì)劃將在今年實(shí)現(xiàn)6萬(wàn)款新品年銷售破百萬(wàn)元、6000款新品年銷售破千萬(wàn)元、600款新品年銷售破億元。“京創(chuàng)雙百計(jì)劃”將以構(gòu)建全域內(nèi)容生態(tài)為核心，在今年通過(guò)短視頻和直播助力10萬(wàn)商家成交量同比增長(zhǎng)超100%。

    同時(shí)，京東面向香港消費(fèi)者推出了自營(yíng)全品類商品“買貴就賠”服務(wù)，面向香港商家推出“全年0傭金免年費(fèi)”政策。隨著京東快遞港島運(yùn)營(yíng)中心正式投入運(yùn)營(yíng)，京東在香港的快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和服務(wù)效率邁上新臺(tái)階。

    日前，京東宣布將推出2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計(jì)劃，未來(lái)一年內(nèi)，將大規(guī)模采購(gòu)不低于2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品。截至4月底，已有上萬(wàn)家企業(yè)與京東采銷進(jìn)入到實(shí)質(zhì)性采購(gòu)洽談階段，既幫助外貿(mào)企業(yè)快速開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，也為消費(fèi)者帶來(lái)更多外貿(mào)商品。

    記者從京東內(nèi)部了解到，劉強(qiáng)東每周都會(huì)參與多個(gè)零售、物流等板塊的日會(huì)，并在這些會(huì)議上一再?gòu)?qiáng)調(diào)“要關(guān)注用戶的用戶體驗(yàn)”。

    一方面，京東不斷鞏固自營(yíng)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、價(jià)格與服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，另一方面通過(guò)降傭等舉措扶持第三方商家，以豐富商品種類、降低商品價(jià)格，其核心目標(biāo)是顯著提升用戶體驗(yàn)。同時(shí)，京東借此重塑高速增長(zhǎng)飛輪：提升體驗(yàn)吸引新用戶、提高下單頻次與整體訂單量，形成規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率、降低成本，獲得更多讓利空間回饋用戶與商家，進(jìn)一步優(yōu)化體驗(yàn)，形成良性循環(huán)。

    零售電商行業(yè)專家、北京百聯(lián)咨詢有限公司創(chuàng)始人莊帥對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，電商平臺(tái)正通過(guò)差異化的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)勢(shì)品類和技術(shù)投入，與優(yōu)質(zhì)商家一起，共同為消費(fèi)者提供高性價(jià)比的商品和服務(wù)，然后不斷開發(fā)新品；平臺(tái)則因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新讓優(yōu)質(zhì)商家的經(jīng)營(yíng)更簡(jiǎn)單高效，并建立良性競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)體系。

    持續(xù)向技術(shù)轉(zhuǎn)型

    8年來(lái)研發(fā)投入累計(jì)達(dá)1456億元

    自2017年全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型以來(lái)，截至2025年一季度京東體系的研發(fā)投入已累計(jì)達(dá)1456億元。

    隨著智能體成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)力，京東智能體正走向深度應(yīng)用階段，截至目前，京東內(nèi)部已有超過(guò)1.4萬(wàn)個(gè)智能體在運(yùn)行。京東云基于京東實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，探索出協(xié)同辦公、專業(yè)助手、客戶服務(wù)、營(yíng)銷推廣和數(shù)據(jù)應(yīng)用五大核心場(chǎng)景，并通過(guò)京東云JoyAgent智能體平臺(tái)向行業(yè)輸出AI生產(chǎn)力，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

    一季度，依托國(guó)內(nèi)首個(gè)全面開源的醫(yī)療垂類大模型“京醫(yī)千詢”，京東健康發(fā)布了基于線上全場(chǎng)景的大模型全系產(chǎn)品“AI京醫(yī)”，和業(yè)內(nèi)第一個(gè)面向醫(yī)院全場(chǎng)景的大模型產(chǎn)品“京東卓醫(yī)”。在物流行業(yè)，京東物流基于人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)治理與建模分析一體化解決方案，在一季度成功入選工業(yè)和信息化部發(fā)布的人工智能賦能新型工業(yè)化典型應(yīng)用案例。

    在中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專家洪勇看來(lái)，京東深度挖掘云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)的內(nèi)在潛力并應(yīng)用于業(yè)務(wù)場(chǎng)景，對(duì)供應(yīng)鏈管理流程實(shí)施了全方位優(yōu)化，大幅提升各業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，從而在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)一步鞏固了自身的領(lǐng)先地位。

    “技術(shù)投入和創(chuàng)新能夠優(yōu)化供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)。”中國(guó)電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，在供應(yīng)鏈方面，技術(shù)賦能可實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的庫(kù)存管理、更高效的貨物調(diào)配，降低運(yùn)營(yíng)成本；物流領(lǐng)域，創(chuàng)新技術(shù)能優(yōu)化配送路線、提升自動(dòng)化水平，加快商品流轉(zhuǎn)速度；用戶體驗(yàn)上，借助技術(shù)可提供個(gè)性化推薦、便捷的售后服務(wù)等。這些努力不僅有助于京東鞏固現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，還能在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中開拓新機(jī)遇，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價(jià)值，為行業(yè)發(fā)展樹立標(biāo)桿。

（編輯 喬川川）