張國偉是武漢盒馬龍嶺店的營運副店長。大年三十這天，是他在武漢盒馬工作的第368天，也是他兒子來到世上的第1天。在如此重要的日子，他卻選擇留在了盒馬門店，當問到他原因時，他說“我留在武漢才是對家人負責，也是對客戶負責。”

    我們每個人都像一顆螺絲釘，牢牢釘在防疫戰爭的這面大墻上。

    1月20日，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，國家衛健委高級別專家組組長、中國工程院院士、國家呼吸系統疾病臨床醫學研究中心主任鐘南山證實出現了人傳人現象。

    武漢群眾開始有點慌，張國偉是其中的普通一員。當時，他的妻子已經接近預產期，在河南省鄭州市待產，而他在盒馬結束了一天的工作后，期盼著回家能跟妻子發視頻聊聊家常，告訴家人，用不了幾天，他就要回鄭州了。

    但突如其來的新冠肺炎，打亂了他的計劃。1月23日凌晨2點，武漢市宣布封城，那一天是臘月二十九，還有兩天就是農歷新年。張國偉蹬了40多分鐘的自行車到店里，超市門前已經排起了長隊，他顧不上太多，開始埋頭工作。

盒馬龍嶺店，2018年10月31日開業，是武漢地區第五家盒馬店，地址位于武昌火車站附近

    張國偉也是第一次遇到這種突發情況。按照慣例，春節后銷售壓力會有所減輕，他們制定的排班計劃也相對寬松。“封城來的太突然，我們緊急協調了排班，原本兩班（早/午）倒的員工，都改成了一班倒，即每天早上8點到下午6點半，所有人都按照這個時間來。”張國偉說。

    第二天早上七點，張國偉突然接到哥哥的電話，“生了！”他嚇了一跳，直問“真的嗎？”張國偉內心說不出的高興，雖然這是他第一次做爸爸，卻錯過了孩子第一聲啼哭。

張國偉在視頻中才能見到孩子

    武漢封城后，同事們結伴上班，張國偉搭同事的順風車。每天店門口都有長長的隊伍在排隊。肉、蛋、奶、菜、熟食......平均一個顧客的購買量是往常的三、四倍，店里留守的人員明顯不足。

    “要堅持保障同類供給，比如金龍魚菜籽油沒貨了，相似的油類一定要有。”張國偉就這樣，在兒子出生的第一天，守在店里協調營運、調配，并安撫焦慮的顧客。

    他知道，接下來還有一場硬仗。

    有部分員工選擇離職，這令原本告急的員工數更為緊張；但店里不能關門歇業，要在保障供給的同時，做好消毒工作，確保工作環境安全。

    “尤其是前場，接觸的人群眾多且復雜，是對工作能力的一種考驗。”張國偉說，現在整個前場都是我在負責，群眾需要采購，總得有人來做這項工作。

    安全是重中之重，張國偉所在的盒馬龍嶺店采取了這么幾項措施：第一，與消殺公司協調，原本一周一次的消毒工作改為每日一次；第二，保潔員隨時對門把手、手推車等常觸摸的地方進行消毒；第三，保障每個員工的口罩和消毒用品的供給，從每人每日下發一個口罩升至每日兩個口罩；第四，所有進門的顧客都要檢測體溫。

    直至2月13日，武漢的盒馬門店一直在安全運營。“我們也是緊張的，家里上有老下有小，一點也馬虎不得。也有家里施壓，員工要求辭職的情況，我們只能做思想工作，盒馬的保障工作確實非常完備，等大家熟悉了也就能接受了。”張國偉告訴記者。

消殺公司日常消毒

    情況逐漸好轉。

    “現在你可以通過線上下單，如果線上騎手約滿了，只要去門店，菜品一定是齊全的。”張國偉告訴記者，他們店里除了日常生鮮產品外，口罩、消毒液、酒精等防護產品的庫存都是充足的。

    “現在我們有8款口罩，每包有3-6片，都是可以重復使用的。一包口罩售價區間在20多元至100多元，都是正常價格，一瓶500毫升的酒精售價為19.9元。口罩、消毒液等每日銷量也正常，不會出現哄搶的情況。”張國偉說。

    群眾的情緒得到安撫，工作也順利起來。

    武漢市其它的盒馬店還承包了醫院的餐食，由于龍嶺店附近沒有定點醫院，張國偉暫時還沒有參與到這項工作中來。

盒馬送餐

    對于武漢其他門店的戰“疫”部署，盒馬全國經營總經理胡秋根告訴《證券日報》記者，從1月26日起，盒馬就開始免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院每天提供300份早午晚餐；為武昌區21家醫療單位每天供應飲用水、方便面、自熱食品等物資3144份。1月27日起，盒馬又承接了浙江衛健委支援武漢的團隊、上海支援武漢醫療組的部分餐飲供應。2月1日，盒馬鮮生向武漢地區95家醫療機構贈送了5280箱車厘子，給醫護人員在疫情一線奮戰的日子增加一點甜。

    “在這段時間里，盒馬在武漢的全部18家門店不打烊、不漲價。武漢和湖北多地采取封城措施后，一方面我們在全國范圍內協調民生商品貨源，優先保證對武漢的供應，另一方面我們也積極和當地政府有關部門溝通協調，在最短時間內保證了物資供應通道的順暢。”胡秋根說。他表示，春節假期期間，多地門店出現了短暫的商品搶購現象，當時人力也存在一定缺口。目前所有地區門店的配送運力依然存在不同程度的缺口。

    2月12日，盒馬宣布啟動2020年的首批招聘計劃：面向全社會、2020屆應屆生開放3萬個崗位。除了補充現有人力缺口，也為2020年的經營儲備人才。盒馬相關負責人表示，“春天總會來到，我們對未來也充滿信心。”

    當記者問張國偉，疫情結束后，最想做什么？

    他說，回家！