本報(bào)訊 （記者李冰）9月12日，2024服貿(mào)會(huì)在北京開幕。支付寶以“讓AI走進(jìn)千行百業(yè)，助力服務(wù)業(yè)數(shù)智化升級(jí)”為主題，發(fā)布了全國(guó)首款公共就業(yè)AI數(shù)智人“小顧”，并展示了政務(wù)、出游、醫(yī)療等領(lǐng)域的多個(gè)服務(wù)智能體。

    據(jù)介紹，“小顧”應(yīng)用了螞蟻百靈大模型、靈境數(shù)字人、智能外呼、刷臉投遞等智能服務(wù)能力。根據(jù)用戶語(yǔ)音指令，“小顧”可實(shí)現(xiàn)崗位信息智能匹配，“一問(wèn)、一刷、一點(diǎn)”還能獲取政策咨詢、職位查看、崗位報(bào)名、完善簡(jiǎn)歷等服務(wù)。

    據(jù)悉，目前AI數(shù)智人“小顧”已在成都市的青羊區(qū)、溫江區(qū)、簡(jiǎn)陽(yáng)市和四川省內(nèi)的宜賓、資陽(yáng)、樂(lè)山、廣安等地市，以及省外天津、佛山等地的產(chǎn)業(yè)園、零工市場(chǎng)、就業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)等場(chǎng)景落地應(yīng)用，并累計(jì)服務(wù)大學(xué)生、藍(lán)領(lǐng)青年等求職者10萬(wàn)人次，推薦1萬(wàn)多個(gè)崗位，解答咨詢問(wèn)題準(zhǔn)確率高達(dá)99%，平均每次可給單個(gè)求職者節(jié)約20分鐘，人崗匹配求職效率較傳統(tǒng)人工方式提升至少10倍。

    在就業(yè)場(chǎng)景之外，支付寶還依托AI技術(shù)，在政務(wù)、出游、醫(yī)療等領(lǐng)域不斷探索AI智能體解決方案，促進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。公開信息顯示，2023年，螞蟻?zhàn)匝械陌凫`大模型完成備案。過(guò)去兩年，螞蟻以支付寶為核心加速AI應(yīng)用布局，將百靈大模型能力運(yùn)用在出行、政務(wù)、醫(yī)療等超500個(gè)場(chǎng)景，服務(wù)億級(jí)用戶，日均調(diào)用量超2億。

    在政務(wù)場(chǎng)景方面，支付寶與全國(guó)20多家政務(wù)機(jī)構(gòu)合作共創(chuàng)，其中包括與長(zhǎng)沙市合作推出“我的長(zhǎng)沙”并發(fā)布AI客服“沙仔”，與江蘇省數(shù)據(jù)局合作推出“曉蘇智慧服務(wù)”等專家智能體。

（編輯 王江浩）