本報記者 蘇向杲

    1月31日，中國太保向江西去哪兒國際旅行社完成首單旅責險預賠付工作。

    1月23日，中國太保接到報案，稱三名游客參加武漢至巴厘島六日游，因疫情流行，武漢機場關閉，三名游客無法搭乘原定航班返回國內。

    旅游行業的鏈條長、環節多，此次行程取消將造成游客旅游費用增加，相關損失證明旅行社無法及時獲取。為此，中國太保專門成立疫情案件處理工作小組，通過相關電子版損失材料證明來簡化理賠流程，快速開通旅責險和相關附加險理賠綠色通道，確定損失即優先賠付。在中國太保、經紀公司和旅行社的三方努力下，1月24日晚23時，三名游客安全抵達長沙機場，于25日乘長沙至南昌的高鐵順利返家。

    1月23日至31日16時，中國太保已接到火車、機票、酒店、旅程取消險平臺業務報案39532件，已快速賠付結案39400件，結案率99.67%。

（編輯 上官夢露）