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保險業頻現“弄虛作假” 消除違規動機方能藥到病除

2021-02-25 06:41  來源:上海證券報

    日前,兩家大型險企地方支公司被離職員工實名舉報,舉報材料均指向基層機構虛假增員、虛列費用等弄虛作假頑疾。對于舉報事件后續發展,還有待調查結果出爐。近年來,基層保險機構違規事件頻現,深刻剖析“病灶”發現,行業頑疾多聚焦于“唯規模論”及不合理考核,自上而下消除違規動機方能藥到病除。

    隨著我國保險業的快速發展,保險展業模式不斷增加,保險公司自身銷售隊伍、合作伙伴數量不斷壯大,在龐雜的人員隊伍、機構組織之中,一些機構一些人員防范風險意識薄弱,責任管控不到位,弄虛作假亂象屢禁不止。

    有統計數據顯示,包括銀保監會、各地銀保監局以及銀保監分局在內的監管系統2020年對保險公司及相關個人共開出1800余張罰單,累計罰款達到2.31億元。

    然而重罰之下,仍然有一些機構及人員尤其是基層機構,不斷在灰色地帶試探,抱著僥幸心理違規牟利。從監管部門披露的罰單緣由來看,當前保險業違規的重災區主要集中在欺騙投保人、虛列費用套取資金、編制虛假數據及報告、銷售不合規產品等方面。今年以來,銀保監會已對保險公司開出兩張罰單,其中一張罰單的案由便是編制虛假報告。

    大量對基層機構違規動機的分析表明,很重要的一個原因在于規模導向及不合理的考核要求。長期以來,我國保險公司都以保費規模論英雄,絕大部分險企都依賴于擴大規模來攫取利潤。在這種“唯規模論”的發展理念下,險企考核機制以保費規模為核心指標,在基層機構鋪設、基層公司負責人招募等環節,均以保費資源為先決條件。在基層考核中,更是以費用包干和規模指標不斷刺激基層機構及人員創收創產。

    隨著市場競爭不斷加劇,基層機構業務壓力不斷加大,部分地方分支機構和員工便轉而通過虛掛應收保費、虛假批單退費、虛列經營費用等一系列造假手段應付考核。久而久之,形成了一些保險公司增收不增利、外強中干的經營現狀。據統計,2020年138家非上市險企貢獻行業凈利潤不足20%,成立多年仍虧損的公司不在少數。

    因此,根除頑疾重在發展理念與考核機制的徹底轉變。業內人士也多次呼吁,要根除行業違規亂象,關鍵在于自上而下打消違規動機。在總公司層面,險企必須徹底改變發展理念,從“規模導向”轉向“效益導向”。具體到考核機制上,要大幅降低規模指標在考核體系的權重,提高業務價值等效益權重。同時,“總—分—支”一條線上的各級機構都要上下齊心轉變經營思路,保證政策落地不走樣。

    此外,還需健全險企“留人”機制。在提供合理薪酬待遇的基礎上,引入多樣化的人才激勵機制,建立一套制度化的人才晉升機制和人才儲備機制,提升公司整體管理水平,讓公司發展與員工成長形成良性循環。

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