本報記者 周尚伃

    見習記者 于宏

    當前，券商App已成為投資者了解行情資訊、進行投資交易的重要平臺，也是券商服務投資者的直接窗口之一。

    近日，2024年12月份券商App活躍人數與排名等數據出爐，華泰證券、國泰君安、平安證券旗下App包攬行業前三。在金融科技賦能下，券商App功能完善度、服務響應速度與投資者的收益緊密相連，因此，券商積極投身于移動端功能與服務的優化升級，開拓線上業務增長空間。

    加速優化App功能

    易觀千帆最新監測數據顯示，2024年12月份，證券服務應用活躍人數為17143.62萬人，環比下降3.69%，同比增長20.51%，活躍人數全網滲透率達16.02%。

    從券商旗下App情況來看，去年12月份，漲樂財富通（華泰證券旗下App）、國泰君安君弘、平安證券的月活躍人數位列前三，分別為1150.01萬人、998.73萬人、857.7萬人。其中，漲樂財富通是當月唯一月活躍人數超千萬的券商App。同時，海通證券e海通財、招商證券、中信證券信e投、中信建投證券蜻蜓點金、廣發證券易淘金、小方（方正證券旗下App）、中泰齊富通、中國銀河證券等券商旗下App去年12月份活躍人數均超600萬人。

    為把握行情機遇，各大券商均在積極加大營銷服務力度、增加版本迭代頻次，以優化用戶交易體驗。例如，國泰君安推出君弘App新春版本，首屏盤口數據更加豐富，新增成本趨勢、均線指標功能；打造ETF專區，全方位服務ETF配置需求。廣發易淘金App上線“智能晚報”功能，重點掃描客戶自選股和投資偏好，聚焦異動個股、關注自選股集中分布的行業，提供多維度市場趨勢和投資邏輯分析報告。

    易觀千帆證券業咨詢專家夏雨在接受《證券日報》記者采訪時表示：“隨著券業競爭日益激烈，券商需要不斷完善自身的產品和服務，才能在同質化服務中脫穎而出。近期，券商加大營銷服務力度、提升App版本迭代頻次，有助于應對市場波動，增強用戶黏性。同時，加強服務和功能的迭代，還能夠有效改善用戶體驗、提升用戶的活躍度，搶占市場份額，提高品牌在數字化時代的市場競爭力。”

    網絡平臺作用舉足輕重

    除了通過版本迭代增強用戶黏性，網絡平臺在券商營銷及獲客方面發揮著舉足輕重的作用。近期，大量境外用戶涌入小紅書平臺，為迎接這“潑天流量”，券商紛紛加大小紅書平臺的營銷力度，吸引新客戶。目前，平安證券、海通證券、華安證券等多家券商均已在小紅書開設賬戶，通過圖文并茂、中英雙語的多樣化方式介紹自身品牌與服務。

    中國電子商務專家服務中心副主任郭濤對《證券日報》記者表示：“在證券App活躍人數有所下滑時，券商敏銳地將營銷重點轉向用戶活躍度高的小紅書平臺，以拓展潛在客戶，尋求新的增長點，體現了券商積極把握流量機遇、不斷創新營銷方式的努力。券商通過小紅書平臺進行多樣化的營銷，能更直接地觸達較為年輕、活躍的用戶群體，進一步傳播企業文化與品牌形象，增強與用戶的互動，提升品牌影響力。近年來，社交媒體平臺營銷日漸成為券商在市場變化中尋求新機遇、提升競爭力的有力方式，券商在此方面的重視和投入不斷上升。”

    近年來，券商持續推進數字化轉型，紛紛加強移動端建設，打造差異化競爭優勢。例如，國泰君安持續優化以君弘App為核心的數字化財富管理平臺和以道合App為核心的機構、企業客戶綜合服務平臺，依托數字科技的持續投入增強客戶體驗、推動業務發展、提升管理能力。山西證券推出適老版移動端投資系統，滿足老年群體投資需要，并全面優化技術指標、產品功能，上線智能服務工具。西南證券App推出智能選股、診股功能，幫助客戶多維度篩選出符合條件的股票。

    “為把握當下的行情、社交媒體流量機遇，券商應在社交氛圍、智能工具、個性化服務等方面對App功能及服務進行持續的優化改進。”夏雨進一步表示，結合社交媒體的流量趨勢，券商可以進一步完善平臺的社交互動和社區功能，增強用戶的參與感和社交屬性。同時，券商還可以深化與主流社交媒體平臺的聯動與整合，利用好外部平臺的流量提高品牌曝光度。此外，金融科技已成為推動證券行業發展的重要力量，券商可依托人工智能、大數據等先進技術提升用戶體驗和服務效率，根據用戶的投資偏好、風險承受能力等情況，推薦定制化的投資方案，輔助用戶交易決策，增強平臺的市場適應性。

    艾媒咨詢發布的研究報告顯示，2024年中國證券類App用戶規模為2.4億人，預計2025年有望達2.6億人。