本報(bào)訊 近年來隨著新技術(shù)的不斷興起和發(fā)展，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)，企業(yè)需要變革傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的同時(shí)，也要不斷擴(kuò)展企業(yè)數(shù)據(jù)獲取的觸角。架構(gòu)迭代，數(shù)據(jù)井噴，企業(yè)該如何在利用新技術(shù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，不斷釋放應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字體驗(yàn)的價(jià)值，成為了企業(yè)決策者們思考的主要命題之一。

    “過去20年里都是以應(yīng)用為中心構(gòu)建了所有的IT體系，包括整個(gè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)、運(yùn)維體系等。現(xiàn)在到了轉(zhuǎn)變思路的時(shí)候了。”2021年5月26日，在博睿數(shù)據(jù)“服務(wù)可達(dá)達(dá)者為先·博睿數(shù)據(jù)2021年戰(zhàn)略升級發(fā)布巡展”上，博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤作出了上述表述。

    博睿數(shù)據(jù)是國內(nèi)領(lǐng)先的APM應(yīng)用性能管理廠商，致力為企業(yè)級客戶提供應(yīng)用性能監(jiān)測服務(wù)、銷售應(yīng)用性能監(jiān)測軟件及提供其他相關(guān)服務(wù)，屬于IT運(yùn)維管理（ITOM）領(lǐng)域的重要分支—應(yīng)用性能管理（APM）行業(yè)。

    ITOM是企業(yè)信息化的重要組成部分，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)。由公司照顧說明書可知，2020年全球ITOM市場規(guī)模高達(dá)300多億美元，中國ITOM市場高達(dá)100多億元。而負(fù)責(zé)監(jiān)控的APM應(yīng)用性能管理是ITOM不可或缺的部分。2020年全球APM市場規(guī)模高達(dá)40多億美元。IT系統(tǒng)的復(fù)雜化不斷凸顯APM的重要性，同時(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將持續(xù)拓寬APM行業(yè)的下游行業(yè)。

    在此次發(fā)布會(huì)上，博睿數(shù)據(jù)向外界揭開了公司“數(shù)據(jù)鏈DNA”的神秘面紗，更緊扣IT運(yùn)維發(fā)展脈搏，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”的跨越式進(jìn)階。

    在博睿數(shù)據(jù)看來，消費(fèi)主體的變化更加速了這一思路的轉(zhuǎn)變，Z世代對于產(chǎn)品的體驗(yàn)需求更多體現(xiàn)在定制化和個(gè)性化。在Z世代接棒“消費(fèi)擔(dān)當(dāng)”的當(dāng)下，探索用戶體驗(yàn)，已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的“必修課”。所以，僅僅圍繞著“應(yīng)用可用”的IT運(yùn)維體系已經(jīng)無法滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中提升競爭力的需求。

    從“應(yīng)用可用”到“服務(wù)可達(dá)”，意味著主視角的顛覆轉(zhuǎn)變。一個(gè)是從企業(yè)角度出發(fā)，而另一個(gè)是從用戶的角度出發(fā)。這需要企業(yè)對用戶層和業(yè)務(wù)層有更深入的了解。

    在闡述“服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA”時(shí)，博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤表示，“相較以往AIOps智能運(yùn)維概念，服務(wù)可達(dá)的數(shù)據(jù)鏈DNA有著更加領(lǐng)先的含義，其可以打通從代碼到用戶（CodetoCustomer）訪問的全過程，全數(shù)據(jù)鏈探知路徑、性能和服務(wù)品質(zhì)，形成一種創(chuàng)新的運(yùn)維管理模型。”

    這一全過程的打通，意味著企業(yè)能夠多維度、更綜合的利用數(shù)據(jù)，讓用戶所思更直觀，運(yùn)維管理更便捷，擴(kuò)大數(shù)據(jù)本身價(jià)值，使其能夠真正驅(qū)動(dòng)決策。然而邏輯的不同、數(shù)據(jù)的多樣性，以及微服務(wù)、容器等技術(shù)推動(dòng)的現(xiàn)代化應(yīng)用的發(fā)展，讓這一過程變得更具挑戰(zhàn)。這也是為什么至今只有深耕IT運(yùn)維13年的博睿數(shù)據(jù)提出這一解決方式。

    據(jù)了解，博睿數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)鏈DNA架構(gòu)圖具體為：“D”——DEM（DigitalExperienceManagement）：用戶數(shù)字體驗(yàn)管理，包含客戶端APP體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器體驗(yàn)監(jiān)控、小程序體驗(yàn)監(jiān)控、瀏覽器撥測和手機(jī)撥測等一系列技術(shù)。“N”——NPMD（Network Performance Monitoringand Diagnostics）：網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測和診斷，通過網(wǎng)絡(luò)嗅探、BigIP大數(shù)據(jù)引擎、NginxTelemetry等技術(shù)，從業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、硬件幾個(gè)維度分析診斷，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)，異常發(fā)現(xiàn)，故障發(fā)現(xiàn)。“A”——APM（Application Performance Management）：

    應(yīng)用性能管理通過字節(jié)碼注入和微服務(wù)探針，無需應(yīng)用代碼變更的情況下實(shí)現(xiàn)對代碼運(yùn)行效率、SQL調(diào)用效率、PaaSAPI調(diào)用邏輯追蹤，以及微服務(wù)的性能監(jiān)控。

    此外，博睿數(shù)據(jù)將提供7種武器提供完善“數(shù)據(jù)鏈DNA”技能。在采集到不同環(huán)節(jié)的體驗(yàn)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)和代碼執(zhí)行效率數(shù)據(jù)后，最終通過一體化智能運(yùn)維平臺(tái)——Dataview，打破“監(jiān)控孤島”，進(jìn)行信息整合、特征關(guān)聯(lián)，把數(shù)據(jù)形成可視化信息，呈現(xiàn)在企業(yè)面前。

    博睿數(shù)據(jù)表示，數(shù)據(jù)鏈DNA將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從用戶角度出發(fā)，最終落實(shí)于服務(wù)體驗(yàn)，是提升企業(yè)競爭力、維持企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一大利器。（記者 張敏）

（編輯 崔漫）